Preguntas frecuentes
¿CUÁLES SON LOS COSTOS DE ENVÍO?
Europa (Estándar): 10€ a 15€
Europa (Exprés): 30€
Internacional: 30€
¿CUÁNTO TARDA LA ENTREGA?
La entrega estándar en Reino Unido y Europa tarda de 3 a 4 días laborables, en EE. UU. entre 5 y 10 días laborables y en el resto del mundo entre 5 y 10 días laborables.
Debido a una demanda sin precedentes, estamos experimentando escasez de algunos artículos y tiempos de entrega más largos de lo habitual.
Pedimos disculpas y estamos trabajando arduamente para reabastecer lo más rápido y seguro posible. Si no puede completar su pedido, por favor intente de nuevo en unos días.
ARANCELES ADUANEROS
Hacemos todo lo posible para enviar nuestros pedidos sin que incurra en cargos aduaneros.
Sin embargo, en ocasiones pueden presentarse cargos aduaneros que son inevitables.
Los clientes serán responsables de cualquier cargo aduanero.
¿QUÉ MÉTODO DE ENVÍO UTILIZAN?
Cada pedido de AKRO se envía mediante un método de entrega rastreable. El número de seguimiento se proporcionará en su correo electrónico de confirmación de envío.
¿QUÉ HAGO SI QUIERO DEVOLVER ALGO?
Obviamente, queremos que esté completamente encantado con su nuevo perfume AKRO. Sin embargo, si por alguna razón no está completamente satisfecho con algún artículo, puede devolverlo dentro de los 14 días siguiendo el procedimiento descrito a continuación.
Los productos deben devolverse a la dirección indicada a continuación en su estado original, sellados, acompañados de la nota de entrega original y el formulario de devolución completado.
19 rue de Belfort
Alpes-Maritimes
Cannes Francia
06400
No se pueden devolver ni cambiar productos abiertos o usados.
Atención, la devolución del producto es responsabilidad del cliente.
No ofrecemos la posibilidad de devolución o cambio de productos comprados en el sitio akrofragrances.com, en nuestras tiendas pop-up o puntos de venta físicos.
¿QUÉ SE REEMBOLSARÁ?
Desafortunadamente, no ofrecemos reembolso por los cargos de envío. Por lo tanto, el monto reembolsado a su tarjeta será el precio de los artículos menos cualquier cargo de envío.
Por favor, permita hasta 7 días laborables para que el reembolso se acredite en su cuenta. Esto depende de su banco o emisor de tarjeta y está fuera de nuestro control.
Los reembolsos solo se acreditarán mediante el método de pago original.
¿QUÉ PASA SI MIS PRODUCTOS ESTÁN DEFECTUOSOS?
En el improbable caso de que reciba un artículo defectuoso, estaremos encantados de reembolsarle el importe total. Por favor, siga el mismo procedimiento mencionado anteriormente.
ALGUNAS COSAS MÁS...
Los productos son responsabilidad del cliente hasta que los recibamos de vuelta. Por lo tanto, envíe cualquier devolución mediante un servicio de entrega certificada, ya que no podemos aceptar responsabilidad por pérdidas en el correo.