Versand- und Rückgaberichtlinie

Letzte Aktualisierung: 10.08.2026

1. Liefergebiet

Auf akrofragrances.com gekaufte Produkte können ausschließlich in die folgenden Gebiete geliefert werden:

Europa

Albanien, Andorra, Armenien, Aserbaidschan, Belgien, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Georgien, Griechenland, Guernsey, Irland, Island, Italien, Jersey, Kosovo, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Moldau, Monaco, Montenegro, Niederlande, Nordmazedonien, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Schweden, Schweiz, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Türkei, Ungarn, Vatikanstadt, Vereinigtes Königreich, Zypern.

Asien

China, Hongkong, Indien, Indonesien, Japan, Kasachstan, Macau, Malaysia, Philippinen, Singapur, Südkorea, Taiwan, Thailand, Vietnam.

Naher Osten

Bahrain, Katar, Kuwait, Saudi-Arabien, Vereinigte Arabische Emirate.

Afrika

Ägypten, Algerien, Marokko, Mauritius, Südafrika, Tunesien.

Nordamerika

Kanada, Mexiko, Vereinigte Staaten.

Für Lieferungen in die Vereinigten Staaten besuchen Sie bitte unseren dedizierten Shop: us.akrofragrances.com.

Südamerika

Argentinien, Brasilien, Chile, Ecuador, Kolumbien, Peru.

Ozeanien

Australien, Neuseeland.

Französische Überseegebiete

Guadeloupe, Martinique, La Réunion.

2. Preise, Versanddienstleister und voraussichtliche Lieferzeiten

Die nachstehenden Bedingungen geben je Zielgebiet den Mindestbestellwert für den kostenlosen Versand, die geltenden Versandkosten bei Nichterreichen dieses Werts, den Versanddienstleister sowie die voraussichtliche Transportzeit an.

Die Versandkosten enthalten keine etwaigen Zölle, lokalen Steuern oder Einfuhrabgaben, die für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union anfallen. Diese Kosten gehen, sofern sie anfallen, vollständig zulasten des Kunden.

EUROPA

ASIEN

NAHER OSTEN

AFRIKA

NORDAMERIKA

SÜDAMERIKA

OZEANIEN

ÜBERSEEGEBIETE

3. Bearbeitungszeiten

Die oben angegebenen Lieferzeiten enthalten nicht die Bearbeitungszeit der Bestellung. Zur Transportzeit kommt eine zusätzliche Frist von bis zu 72 Werkstunden (ohne Wochenenden und Feiertage) hinzu.

Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können sich in Zeiten hoher Auslastung, während Werbeaktionen oder aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs verlängern.

Um die Sicherheit und den ordnungsgemäßen Empfang der Bestellungen zu gewährleisten, können Lieferungen nicht erfolgen:

• an Hotels;
• an Postfächer;
• an nicht ortsfeste Adressen (Campingplätze, Wohnwagen, Mobilheime usw.);
• an jeden Gemeinschaftsort, an dem ein Empfänger nicht eindeutig und dauerhaft identifiziert werden kann.

Bestellungen, deren Lieferadresse einer der oben genannten Situationen entspricht, werden systematisch abgelehnt.

Akro By Olivier Cresp behält sich das Recht vor, jede Bestellung zu stornieren, die diese Bedingungen nicht erfüllt.

Darüber hinaus sind bestimmte Zielgebiete möglicherweise nur über eine Expresslieferung erreichbar.

Ist ein Produkt für die Lieferung in Ihr Land nicht zugelassen, wird diese Einschränkung bei der Bestellung automatisch angezeigt oder verhindert deren Abschluss.

Bei Fragen zur Verfügbarkeit eines Produkts in Ihrem Lieferland wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Die Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse versandt.

Es obliegt dem Kunden, die Richtigkeit und Vollständigkeit der bei der Bestellung übermittelten Angaben zu prüfen. Akro By Olivier Cresp haftet nicht für die Folgen einer falschen, unvollständigen oder nicht erreichbaren Adresse.

Akro By Olivier Cresp verpflichtet sich, ihr Bestes zu tun, um die bestellten Produkte innerhalb der bei der Bestellung angegebenen Fristen zu versenden und zu liefern, vorbehaltlich ihrer Verfügbarkeit und der vollständigen Bezahlung der Bestellung.

Der Kunde wird per E-Mail über die verschiedenen Bearbeitungsschritte seiner Bestellung informiert, insbesondere über deren Versand.

5. Lieferprobleme

Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand und die Übereinstimmung seiner Bestellung zum Zeitpunkt der Lieferung zu prüfen.

Bei einem beschädigten, geöffneten oder unvollständigen Paket oder bei jeder offensichtlichen Auffälligkeit wird der Kunde gebeten:

• das Paket abzulehnen oder genaue und ausführliche Vorbehalte auf dem Empfangsbeleg des Versanddienstleisters zu vermerken;
• sämtliche Verpackungsbestandteile aufzubewahren;
• die Auffälligkeit dem Kundenservice schnellstmöglich zu melden, nach Möglichkeit innerhalb von höchstens 7 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung.

Jeder Reklamation wegen eines fehlenden, beschädigten oder nicht vertragsgemäßen Produkts oder wegen einer Lieferauffälligkeit sind alle zweckdienlichen Nachweise beizufügen, die ihre Prüfung ermöglichen, insbesondere:

• Fotos des Pakets, seiner Verpackung und des bzw. der betroffenen Produkte;
• eine ausführliche Beschreibung des festgestellten Sachverhalts;
• gegebenenfalls eine Kopie der gegenüber dem Versanddienstleister vermerkten Vorbehalte.

Akro By Olivier Cresp behält sich das Recht vor, alle für die Prüfung und Bearbeitung der Reklamation erforderlichen zusätzlichen Informationen anzufordern.

Jede offensichtlich missbräuchliche oder betrügerische Anfrage oder eine Anfrage, die auf unrichtigen Angaben beruht, kann abgelehnt werden. Akro By Olivier Cresp behält sich zudem das Recht vor, jede Anfrage auf Erstattung, Umtausch oder Entschädigung abzulehnen, wenn ein Betrug oder ein Betrugsversuch begründet vermutet wird.

Akro By Olivier Cresp haftet nicht für Lieferverzögerungen, die dem Versanddienstleister, den Zollbehörden, höherer Gewalt oder sonstigen Umständen außerhalb ihres Einflussbereichs zuzurechnen sind.

Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen verfügt der Kunde ab Erhalt seiner Bestellung über eine Frist von vierzehn (14) Kalendertagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben.

Zur Ausübung dieses Rechts muss der Kunde den Kundenservice unter Angabe seiner Bestellnummer und seines Widerrufswunsches kontaktieren.

Die betroffenen Produkte müssen innerhalb von höchstens vierzehn (14) Tagen nach Mitteilung dieser Entscheidung zurückgesandt werden.

6.1 Rückgabebedingungen

Zurückgesandte Produkte müssen sein:

• vollständig;
• unbenutzt;
• in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand;
• in ihrer Originalverpackung zusammen mit sämtlichem Zubehör zurückgesandt.

Jedes unvollständig, benutzt, beschädigt oder mit Gebrauchsspuren zurückgesandte Produkt kann nicht erstattet werden.

Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs kann das Widerrufsrecht nicht für Produkte ausgeübt werden, die nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgesandt werden können.

6.2 Rücksendekosten

Außer bei einem Akro By Olivier Cresp zuzurechnenden Fehler oder bei einer Rücksendung wegen eines fehlerhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkts trägt der Kunde die Rücksendekosten.

7. Erstattung

Vorbehaltlich der Einhaltung der Rückgabebedingungen und nach Erhalt sowie Prüfung der zurückgesandten Produkte erstattet Akro By Olivier Cresp die geschuldeten Beträge innerhalb von höchstens vierzehn (14) Tagen. Diese Frist hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller ab und liegt außerhalb unseres Einflussbereichs.

Akro By Olivier Cresp behält sich jedoch vor, die Erstattung bis zur tatsächlichen Rücknahme der Produkte oder bis zum Erhalt eines vom Kunden vorgelegten Versandnachweises aufzuschieben, wobei der frühere dieser beiden Zeitpunkte maßgeblich ist.

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, sofern zwischen Akro By Olivier Cresp und dem Kunden nichts ausdrücklich anderes vereinbart wurde.

7.1 Für Rücksendungen nicht zugelassene Zielgebiete

Aufgrund logistischer, regulatorischer und zollrechtlicher Zwänge ist Akro By Olivier Cresp derzeit nicht in der Lage, Rücksendungen aus den folgenden Zielgebieten anzunehmen:

Ägypten, Albanien, Algerien, Argentinien, Armenien, Aserbaidschan, Australien, Bahrain, Brasilien, Chile, China, Ecuador, Georgien, Griechenland, Guadeloupe, Guernsey, Hongkong, Indien, Indonesien, Irland, Island, Japan, Jersey, Kanada, Kasachstan, Katar, Kolumbien, Kuwait, La Réunion, Macau, Malaysia, Malta, Marokko, Martinique, Mauritius, Mexiko, Moldau, Neuseeland, Peru, Philippinen, Saudi-Arabien, Singapur, Südafrika, Südkorea, Taiwan, Thailand, Tunesien, Türkei, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, Vietnam, Zypern.

Diese Einschränkung wird dem Kunden vor der Bestätigung seiner Bestellung mitgeteilt, sofern sie anwendbar ist.