Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Verkauf - Akro
PRÄAMBEL
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf (nachfolgend „AGB-Verkauf“) gelten für alle Käufe, die von natürlichen Personen mit Verbraucherstatus (nachfolgend „Kunde“) auf der Website https://akrofragrances.com (nachfolgend „Website“) bei der Firma LES INFLUENCEURS (Handelsname: AKRO) getätigt werden, einer vereinfachten Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 20.000 €, mit Sitz in 19 Rue de Belfort, 06400 Cannes, Frankreich, befindet und die im Registre du Commerce et des Sociétés de Cannes unter der Nummer 839 616 232 eingetragen ist, vertreten durch Olivier Jacques CRESP in seiner Funktion als Vorsitzender, der zu diesen Zwecken ordnungsgemäß bevollmächtigt ist (nachfolgend „Akro Company“), E-Mail-Adresse: hello@akrofragrances.com (nachfolgend „Verkäufer“).
Der Zweck dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf ist es, den Verkauf und die Lieferung von Produkten zu regeln, die Kunden über die Website beim Verkäufer bestellen.
Sie können jederzeit über einen Hypertext-Link https://akrofragrances.com/pages/t-cs auf der Homepage der Website abgerufen und ausgedruckt werden.
WICHTIG
Jede auf der Website aufgegebene Bestellung setzt die vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf durch den Kunden voraus."
Artikel 1: Definitionen
"Die nachstehend genannten Begriffe haben in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf folgende Bedeutung:
• „Kunde“: bezeichnet den Vertragspartner des Verkäufers, der garantiert, dass er ein Verbraucher im Sinne der französischen Gesetzgebung und Rechtsprechung ist. In diesem Zusammenhang wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass es sich bei dem Kunden um eine natürliche Person handelt, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit zuzuordnen sind.
• „Bestellung“: bezeichnet den Kauf von Produkten durch einen Kunden auf der Website.
• „Lieferung“: bezeichnet die erstmalige Zustellung der vom Kunden bestellten Produkte an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse.
• „Produkte“: bezieht sich auf alle vom Verkäufer auf der Website vermarkteten Produkte, insbesondere Parfümerieprodukte.
• „Website“: bezieht sich auf die Internetsite des Verkäufers, die unter der folgenden Adresse zugänglich ist: https://akrofragrances.com."
Artikel 2: Vertragsgegenstand
"Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf regeln den Verkauf von Produkten durch den Verkäufer über die Website.
Der Kunde wird ausdrücklich darüber informiert und erkennt an, dass die Website für Verbraucher und Gewerbetreibende bestimmt ist, dass diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf jedoch ausschließlich den Verkauf von Produkten auf der Website an Verbraucher betreffen.
"
Artikel 3: Akzeptanz der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf
"Der Kunde verpflichtet sich, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf sorgfältig zu lesen und sie ausdrücklich zu akzeptieren, bevor er mit der Zahlung einer auf der Website aufgegebenen Produktbestellung fortfährt.
Auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf wird unten im Footer auf jeder Unterseite der Website über einen Link verwiesen, der unter der folgenden Adresse (https://akrofragrances.com/pages/t-cs) erreichbar ist, und der vor der Aufgabe der Bestellung konsultiert werden muss. Der Kunde wird gebeten, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf sorgfältig zu lesen, herunterzuladen, auszudrucken und eine Kopie davon aufzubewahren.
Der Verkäufer empfiehlt dem Kunden, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf bei jeder neuen Bestellung durchzulesen, da für alle neuen Produktbestellungen die neueste Version dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf gilt.
Indem der Kunde auf die Schaltfläche „Zum Warenkorb hinzufügen“ klickt, um die Bestellung aufzugeben, und anschließend auf die Schaltfläche „Bestellung bestätigen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf vorbehaltlos akzeptieren“, um die Bestellung zu bestätigen, bestätigt er, dass er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf gelesen, verstanden und ohne Einschränkung oder Bedingung akzeptiert hat."
Artikel 4: Bestellung von Produkten auf der Website
"Um ein Produkt kaufen zu können, muss der Kunde mindestens achtzehn (18) Jahre alt sein und/oder geschäftsfähig und Verbraucher sein.
Offene Bestellungen sind vom Kunden zu bezahlen und vom Verkäufer zu liefern."
Artikel 5: Bestellungen
"5.1. Produkteigenschaften
Der Verkäufer verpflichtet sich, die wesentlichen Eigenschaften der Produkte und die obligatorischen Informationen, die der Kunde gemäß französischem Recht erhalten muss, klar, deutlich und verständlich darzustellen sowie deren Richtigkeit sicherzustellen.
Diese Eigenschaften und Informationen sind auf den Produktbeschreibungen auf der Website aufgeführt.
Diese Angaben umfassen insbesondere die Beschreibung, Zusammensetzung, das Format und den Preis des Produkts.
Der Kunde verpflichtet sich, diese Informationen sorgfältig zu lesen, bevor er eine Bestellung auf der Website aufgibt.
Darüber hinaus muss der Verkäufer, sofern er gesetzlich dazu verpflichtet ist, Folgendes angeben:
• Die Umweltqualitäten und -merkmale aller Produkte, die Abfall erzeugen (Einsatz von Recyclingmaterialien, Nutzung erneuerbarer Ressourcen, Haltbarkeit, Kompostierbarkeit, Recyclingfähigkeit);
• Die für das Produkt geltenden Sortierregeln.
Alle vom Verkäufer auf der Website verkauften Produkte entsprechen der aktuellen europäischen Gesetzgebung und den in Frankreich geltenden Normen.
Der Kunde ist verpflichtet, die verschiedenen Warnhinweise auf den Produktbeschreibungen und insbesondere die verschiedenen Anwendungsempfehlungen sorgfältig zu lesen, bevor er eine Bestellung aufgibt."
"5.2. Bestellvorgang
Produktbestellungen werden ausschließlich über die Website aufgegeben. Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde die unten beschriebenen Schritte befolgen (bitte beachten Sie jedoch, dass die Schritte je nach Startseite des Kunden leicht abweichen können)."
"5.2.1. Auswahl der Produkte und Kaufoptionen
Der Kunde muss das/die Produkt(e) seiner Wahl auswählen, indem er auf das/die betreffende(n) Produkt(e) klickt und die gewünschten Mengen auswählt. Nach Auswahl wird das Produkt in den Warenkorb des Kunden gelegt. Der Kunde kann anschließend beliebig viele weitere Produkte in den Warenkorb legen."
"5.2.2. Bestellungen
Nachdem die Produkte ausgewählt und in den Warenkorb gelegt wurden, muss der Kunde auf den Warenkorb klicken und den Inhalt der Bestellung überprüfen (einschließlich Menge, Eigenschaften und Referenzen der bestellten Produkte, Rechnungsadresse, Zahlungsmittel und Preis) und anschließend bestätigen.
Sobald der Kunde den Inhalt des Warenkorbs bestätigt und sich identifiziert/registriert hat, wird ein automatisch ausgefülltes Online-Formular angezeigt, in dem Preis, anfallende Steuern und Lieferkosten zusammengefasst sind.
Anschließend kann der Kunde mit der gewählten Zahlungsmethode mit der Bezahlung der Produkte fortfahren, indem er den Anweisungen auf der Website folgt und alle für die Rechnungsstellung und Lieferung der Produkte erforderlichen Informationen bereitstellt.
Bei Produkten mit verfügbaren Optionen erscheinen die entsprechenden Angaben erst nach Auswahl der jeweiligen Option. Aufgegebene Bestellungen müssen alle für die korrekte Bearbeitung der Bestellung erforderlichen Informationen enthalten."
"5.2.3. Empfangsbestätigung
Sobald alle oben beschriebenen Schritte abgeschlossen sind, wird auf der Website eine Seite angezeigt, auf der der Eingang der Bestellung des Kunden bestätigt wird.
Eine Kopie der Eingangsbestätigung der Bestellung wird dem Kunden automatisch per E-Mail zugesandt, sofern die im Registrierungsformular angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist.
Der Kunde kann die Bestellübersicht sowie die Bestätigungs-E-Mail aufbewahren und ausdrucken."
"5.2.4. Rechnungsstellung
Während des Bestellvorgangs gibt der Kunde die für die Rechnungsstellung erforderlichen Informationen ein (das Zeichen (*) kennzeichnet die Pflichtfelder, die ausgefüllt werden müssen, damit die Bestellung des Kunden vom Verkäufer bearbeitet werden kann).
Insbesondere muss der Kunde sämtliche Angaben zur Lieferung, insbesondere die genaue Lieferadresse sowie einen etwaigen Zugangscode zur Lieferadresse, deutlich angeben.
Der Kunde muss außerdem die gewählte Zahlungsart angeben.
Weder das online ausgefüllte Bestellformular noch die per E-Mail übermittelte Eingangsbestätigung stellen eine Rechnung dar. Unabhängig von Bestellung und Zahlungsart erhält der Kunde die Originalrechnung per E-Mail."
"5.3. Bestelldatum
Das Bestelldatum ist der Tag, an dem der Verkäufer den Eingang der Bestellung online bestätigt. Erst ab diesem Datum beginnen die auf der Website angegebenen Lieferzeiten."
"5.4. Preise
Für alle Produkte findet der Kunde auf der Website die in Euro angezeigten Preise einschließlich aller Steuern sowie die geltenden Lieferkosten (ohne Verpackung und Beigaben, abhängig von der Lieferadresse und dem gewählten Spediteur oder Transportmittel).
Die Preise verstehen sich einschließlich sämtlicher Steuern, insbesondere der zum Bestelldatum geltenden Mehrwertsteuer (MwSt.). Jede Änderung des geltenden Satzes kann sich ab dem Datum des Inkrafttretens des neuen Satzes auf den Preis der Produkte auswirken.
Der anwendbare Mehrwertsteuersatz wird als Prozentsatz des Wertes des verkauften Produkts ausgedrückt.
Die Preise der Lieferanten des Verkäufers können sich ändern. Folglich können sich die auf der Website angegebenen Preise ändern. Sie können auch im Falle von Sonderangeboten oder Verkäufen geändert werden.
Die angegebenen Preise gelten vorbehaltlich offensichtlicher Irrtümer. Es gilt der Preis, der am Tag der Bestellung des Kunden auf der Website angegeben ist."
"5.5. Produktverfügbarkeit
Der Verkäufer verpflichtet sich, das Produkt zum angegebenen Datum oder innerhalb der angegebenen Frist an den Kunden zu liefern, sofern die Parteien nichts anderes vereinbart haben.
Die Nichtverfügbarkeit eines Produkts wird auf der Seite des betreffenden Produkts angezeigt.
In jedem Fall verpflichtet sich der Verkäufer, den Kunden unverzüglich über die Nichtverfügbarkeit des Produkts zu informieren, wenn zum Zeitpunkt der Bestellung keine Nichtverfügbarkeit angegeben wurde.
Falls ein Produkt nicht verfügbar ist, kann der Verkäufer, sofern die Parteien dies vereinbaren, ein alternatives Produkt von gleichwertiger Qualität und gleichem Preis anbieten, dessen Annahme durch den Kunden erforderlich ist.
Wenn der Kunde beschließt, seine Bestellung für nicht verfügbare Produkte zu stornieren, erhält er spätestens vierzehn (14) Tage nach dem Datum der Stornierung des Vertrags eine Rückerstattung aller für die nicht verfügbaren Produkte gezahlten Beträge."
Artikel 6: Widerrufsrecht
Die Bedingungen des Widerrufsrechts sind in der „Widerrufsbelehrung“ geregelt, die in Anlage 2 zu diesem Vertrag abrufbar ist.
Artikel 7: Zahlung
"7.1. Zahlungsmittel
Der Kunde kann die Produkte online auf der Website mit den vom Verkäufer vorgeschlagenen Mitteln bezahlen, d. h. mit:
• Kreditkarte;
• PayPal, dessen Geschäftsbedingungen unter https://www.paypal.com/de/home verfügbar sind;
• Klarna mit flexiblen Zahlungen, dessen allgemeine Geschäftsbedingungen unter https://www.klarna.com/international/terms-and-conditions verfügbar sind.
Der Kunde garantiert dem Verkäufer, dass er über alle erforderlichen Berechtigungen zur Nutzung des gewählten Zahlungsmittels verfügt.
Der Verkäufer ergreift alle erforderlichen Maßnahmen, um die Sicherheit und Vertraulichkeit der im Rahmen der Online-Zahlung auf der Website übermittelten Daten zu gewährleisten.
In diesem Zusammenhang wird darauf hingewiesen, dass sämtliche Zahlungsinformationen ausschließlich an die Bank des Zahlungsdienstleisters übermittelt und nicht auf der Website verarbeitet werden."
"7.2. Zahlungsdatum
Bei einer einmaligen Zahlung per Kreditkarte wird der Kunde belastet, sobald die Produktbestellung auf der Website aufgegeben wird.
Bei Teillieferungen wird der Gesamtbetrag dem Kunden frühestens mit der Versendung des ersten Pakets belastet.
Wenn der Kunde beschließt, seine Bestellung für nicht verfügbare Produkte zu stornieren, erfolgt die Rückerstattung gemäß dem letzten Absatz von Artikel 5.5 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zum Verkauf."
"7.3. Zahlungsverweigerung
Wenn die Bank die Belastung einer Karte oder eines anderen Zahlungsmittels ablehnt, muss sich der Kunde an den Kundendienst des Verkäufers wenden, um die Bestellung mit einem anderen gültigen, vom Verkäufer akzeptierten Zahlungsmittel zu bezahlen.
Sollte es aus irgendeinem Grund – etwa aufgrund von Widerspruch, Ablehnung oder sonstigen Umständen – unmöglich sein, den geschuldeten Betrag einzuziehen, wird die Bestellung storniert und der Vertrag automatisch aufgelöst."
Artikel 8: Nachweis und Archivierung
"Jeder mit dem Kunden geschlossene Vertrag, der einer Bestellung im Wert von mehr als 120 Euro (einschließlich Mehrwertsteuer) entspricht, wird vom Verkäufer gemäß Artikel L.213-1 des Code de la consommation für einen Zeitraum von zehn (10) Jahren archiviert.
Der Verkäufer verpflichtet sich, diese Informationen zu archivieren, um Transaktionen zu überwachen und auf Anfrage des Kunden eine Kopie des Vertrags vorzulegen.
Im Streitfall kann der Verkäufer nachweisen, dass sein elektronisches Nachverfolgungssystem zuverlässig ist und die Integrität der Transaktion gewährleistet.
"
Artikel 9: Eigentumsübergang
"Der Verkäufer bleibt Eigentümer der gelieferten Produkte, bis diese vom Kunden vollständig bezahlt wurden.
Die vorstehenden Bestimmungen verhindern nicht, dass die Risiken des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte, die dem Eigentumsvorbehalt unterliegen, sowie die Gefahr von Schäden, die durch die Produkte verursacht werden können, zu dem Zeitpunkt auf den Kunden übergehen, zu dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter das Produkt physisch in Besitz nimmt.
Erfolgt die Lieferung durch einen anderen als den vom Verkäufer vorgeschlagenen Spediteur geht das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung des Produkts mit der Übergabe des Produkts an den Spediteur auf den Kunden über."
Artikel 10: Lieferung
Die Lieferbedingungen für die Produkte sind in den „Lieferbedingungen“ in Anhang 3 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt.
Artikel 11: Verpackung
"Die Produkte werden gemäß den aktuellen Transportstandards verpackt, um einen bestmöglichen Schutz der Produkte während des Transports zu gewährleisten.
Der Kunde verpflichtet sich, bei der Rückgabe von Produkten gemäß den in Anhang 2 „Widerrufsbelehrung“ aufgeführten Bedingungen dieselben Standards einzuhalten.
"
Artikel 12: Garantien
"Abgesehen von den kommerziellen Garantien, die der Verkäufer für bestimmte Produkte anbieten kann, profitieren alle Kunden von den gesetzlichen Gewährleistungsrechten, die in Anhang 1 hierzu wiedergegeben sind.
"
Artikel 13: Haftung
"Der Verkäufer haftet unter keinen Umständen für eine vom Kunden zu vertretende Nichterfüllung oder nicht ordnungsgemäße Erfüllung seiner vertraglichen Verpflichtungen, insbesondere zum Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung.
Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllungen seiner in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf beschriebenen Verpflichtungen und gilt in diesen Fällen auch nicht als vertragsbrüchig, wenn die Ursache der Verzögerung oder Nichterfüllung auf einen Fall höherer Gewalt im Sinne der Rechtsprechung der französischen Gerichte zurückzuführen ist."
Artikel 14: Höhere Gewalt
"Der Verkäufer kann nicht haftbar gemacht werden, wenn die Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Erfüllung einer seiner in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf beschriebenen Verpflichtungen auf höhere Gewalt zurückzuführen ist.
Höhere Gewalt liegt in Vertragsangelegenheiten vor, wenn ein Ereignis außerhalb der Kontrolle des Schuldners, das bei Vertragsabschluss vernünftigerweise nicht vorhersehbar war und dessen Auswirkungen durch geeignete Maßnahmen nicht vermieden werden können, den Schuldner an der Erfüllung seiner vertraglichen Verpflichtungen hindert.
Handelt es sich um ein vorübergehendes Hindernis, wird die Erfüllung der Verpflichtung ausgesetzt, es sei denn, die dadurch verursachte Verzögerung rechtfertigt die Kündigung des Vertrags. Ist das Hindernis endgültig, wird der Vertrag von Rechts wegen beendet und die Parteien werden gemäß den in den Artikeln 1351 und 1351-1 des Code civil festgelegten Bedingungen von ihren Verpflichtungen entbunden.
Im Falle des Eintretens eines der vorgenannten Ereignisse wird sich der Verkäufer bemühen, den Kunden schnellstmöglich zu informieren."
Artikel 15: Personenbezogene Daten
"Alle Verbraucher haben die Möglichkeit, sich kostenlos in die französische BLOCTEL-Liste gegen Telefonwerbung einzutragen: https://www.bloctel.gouv.fr/.
Gemäß der Loi n° 2020-901 du 24 juillet 2020 (Gesetz vom 24. Juli 2020 zur Regelung der Telefonwerbung und zur Bekämpfung betrügerischer Anrufe) behält sich jeder Gewerbetreibende das Recht vor, einen auf der Liste zur Ablehnung telefonischer Kundenwerbung eingetragenen Verbraucher zu kontaktieren, wenn dies im Rahmen der Erfüllung eines laufenden Vertrags erfolgt und mit dem Gegenstand dieses Vertrags in Zusammenhang steht, einschließlich wenn dem Verbraucher Produkte oder Dienstleistungen angeboten werden, die mit dem Gegenstand des laufenden Vertrags in Zusammenhang stehen, diesen ergänzen oder dessen Leistung oder Qualität verbessern können.
Auf der Website erhebt der Verkäufer personenbezogene Daten seiner Kunden, um Informationsanfragen zu bearbeiten, Verträge zu verwalten und zu überwachen, Bestellungen und Produktlieferungen abzuwickeln, Zahlungen zu bearbeiten, den ordnungsgemäßen Betrieb sowie die kontinuierliche Verbesserung der Website sicherzustellen, Anfragen zu Rechten aus der DSGVO zu bearbeiten und, sofern der Kunde diese Option ausdrücklich gewählt hat, dem Kunden Newsletter und kommerzielle Angebote zu senden, es sei denn, der Kunde möchte keine weiteren Mitteilungen vom Verkäufer erhalten.
In diesem Zusammenhang wird der Kunde gebeten, die Datenschutzrichtlinie des Verkäufers zu konsultieren, die unter der folgenden Adresse https://us.akrofragrances.com/pages/privacy-policy abgerufen werden kann, um weitere Informationen zum Schutz personenbezogener Daten, zur über die Website durchgeführten Verarbeitung und zu den Verfahren zur Ausübung von Rechten zu erhalten."
Artikel 16: Beschwerden - Kundendienst
Jede schriftliche Beschwerde des Kunden ist per E-Mail an folgende Adresse zu richten: hello@akrofragrances.com.
Artikel 17: Geistige Eigentumsrechte
"Alle visuellen und akustischen Elemente der Website, einschließlich der zugrunde liegenden technischen Komponenten, sind durch Urheberrecht, Markenrecht und/oder Patentrecht geschützt.
Diese Elemente sind ausschließliches Eigentum des Verkäufers oder dem Verkäufer wurde eine Lizenz zur gewerblichen Nutzung erteilt.
Jede Person, die eine Website betreibt und einen direkten Hyperlink zur Website erstellen möchte, muss vorher die Genehmigung des Verkäufers schriftlich einholen.
Unter keinen Umständen wird die Autorisierung des Verkäufers auf Dauer erteilt. Auf Wunsch des Verkäufers muss dieser Link entfernt werden. Hyperlinks zur Website unter Verwendung von Techniken wie Framing oder Inline-Linking sind streng verboten.
Jede Darstellung oder Reproduktion der Website und ihrer Inhalte, ganz oder teilweise, durch welches Verfahren auch immer, ohne die ausdrückliche vorherige Genehmigung des Verkäufers ist verboten und stellt eine Verletzung dar, die nach den Bestimmungen des Code de la propriété intellectuelle geahndet wird.
Die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf setzt voraus, dass der Kunde die geistigen Eigentumsrechte des Verkäufers anerkennt und sich verpflichtet, diese zu respektieren.
"
Artikel 18: Geltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf
"Änderungen der geltenden Gesetze oder Vorschriften oder Entscheidungen eines zuständigen Gerichts, die eine oder mehrere Klauseln dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf für ungültig erklären, berühren nicht die Gültigkeit dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf. Eine solche Änderung oder Entscheidung berechtigt den Kunden unter keinen Umständen dazu, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf zu missachten.
"
Artikel 19: Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
"Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf gelten für alle Online-Bestellungen auf der Website, solange die Website online verfügbar ist.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind genau datiert und können vom Verkäufer jederzeit geändert und aktualisiert werden. Maßgeblich sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nicht für bereits gekaufte Produkte."
Artikel 20: Sprache
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf sind auf Französisch verfasst, es ist jedoch auch eine Übersetzung auf Englisch und Deutsch verfügbar. Es gilt als vereinbart, dass im Streitfall die französische Fassung maßgeblich ist.
Artikel 21: Gerichtsstand und anwendbares Recht
"DIESE ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN UND DIE BEZIEHUNG ZWISCHEN DEM KUNDEN UND DEM VERKÄUFER UNTERLIEGEN DEM FRANZÖSISCHEN RECHT.
JEGLICHE STREITIGKEITEN IM ZUSAMMENHANG MIT DEM ABSCHLUSS, DER AUSLEGUNG, DER ERFÜLLUNG ODER DER KÜNDIGUNG DIESES VERTRAGES WERDEN DEN GERICHTEN IM ZUSTÄNDIGKEITSBEREICH DES BERUFUNGSGERICHTS VON PARIS VORGELEGT, EINSCHLIESSLICH DURCH VERWEIS ODER BERUFUNG, UNGEACHTET MEHRERER BEKLAGTER, NEBENANSPRÜCHE, GARANTIEBERUFUNGEN, EILVERFAHREN, DURCH VERWEIS ODER BERUFUNG.
Vor der Einleitung gerichtlicher Schritte wird der Kunde jedoch gebeten, sich an die Beschwerdeabteilung des Verkäufers zu wenden.
Kommt keine Einigung zustande oder weist der Kunde nach, dass er zuvor versucht hat, seinen Streitfall direkt mit dem Verkäufer durch eine schriftliche Beschwerde beizulegen, kann ihm ein freiwilliges Mediationsverfahren vorgeschlagen werden, das im Geiste der Loyalität und des guten Glaubens durchgeführt wird, mit dem Ziel, im Falle von Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf, einschließlich derjenigen, die sich auf ihre Gültigkeit beziehen, eine gütliche Einigung zu erzielen.
Um diese Mediation einzuleiten, kann sich der Kunde an den Mediator des Verkäufers wenden: (Adresse).
Jeder Verbraucher kann sich auch an die europäische Online-Streitbeilegungsstelle wenden, die unter der folgenden Adresse erreichbar ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR.
Die Partei, die das Mediationsverfahren einleiten möchte, muss die andere Partei zunächst per Einschreiben mit Rückschein darüber informieren und dabei die Einzelheiten des Streits darlegen.
Da eine Mediation nicht verpflichtend ist, können sowohl der Kunde als auch der Verkäufer das Verfahren jederzeit abbrechen.
FALLS EINE MEDIATION SCHEITERT ODER NICHT VORGESEHEN IST, WIRD DER STREIT, DER GEGEBENENFALLS ZUR MEDIATION FÜHRTE, AN DAS OBEN GENANNTE ZUSTÄNDIGE GERICHT WEITERGELEITET."
Anhang 1: Rechtliche Garantien
"Abgesehen von den kommerziellen Garantien, die der Verkäufer für bestimmte Produkte anbieten kann, haben alle Kunden gemäß Artikel L.221-5 des Code de la consommation Anspruch auf gesetzliche Garantien für alle Produkte, die im Folgenden aufgeführt sind:
Der Verbraucher verfügt über eine Frist von zwei Jahren ab dem Datum der Lieferung der Ware, um im Falle des Auftretens einer Vertragswidrigkeit die Umsetzung der gesetzlichen Konformitätsgarantie zu erreichen. Während dieser Frist muss der Verbraucher lediglich das Vorliegen der Vertragswidrigkeit nachweisen, nicht jedoch den Zeitpunkt ihres Auftretens.
Wenn der Kaufvertrag die fortlaufende Lieferung digitaler Inhalte oder digitaler Dienstleistungen über einen Zeitraum von mehr als zwei Jahren vorsieht, gilt die gesetzliche Garantie für diese digitalen Inhalte oder digitalen Dienstleistungen während der gesamten Lieferdauer. Während dieser Frist muss der Verbraucher lediglich das Vorliegen der Vertragswidrigkeit des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung nachweisen, nicht jedoch das Datum ihres Auftretens.
Die gesetzliche Konformitätsgarantie verpflichtet den Verkäufer, alle Aktualisierungen bereitzustellen, die zur Aufrechterhaltung der Konformität der Waren erforderlich sind.
Die gesetzliche Konformitätsgarantie berechtigt den Verbraucher zur kostenlosen Reparatur oder zum Ersatz der Ware innerhalb von dreißig Tagen nach seiner Anfrage, ohne dass ihm größere Unannehmlichkeiten entstehen.
"
"Bei einer Reparatur der Ware im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie profitiert der Verbraucher von einer sechsmonatigen Verlängerung der ursprünglichen Garantie.
Wenn der Verbraucher eine Reparatur der Ware verlangt, der Verkäufer jedoch einen Austausch der Ware verlangt, verlängert sich die gesetzliche Konformitätsgarantie für einen Zeitraum von zwei Jahren ab dem Datum des Austauschs der Ware.
Der Verbraucher kann eine Minderung des Kaufpreises durch das Behalten der Ware erreichen oder vom Vertrag zurücktreten, indem er gegen Rückgabe der Ware eine volle Rückerstattung erhält, wenn:
1. der Händler sich weigert, die Ware zu reparieren oder zu ersetzen;
2. die Ware nach einer Frist von dreißig Tagen repariert oder ersetzt wird;
3. die Reparatur oder der Ersatz der Ware dem Verbraucher erhebliche Unannehmlichkeiten verursacht, insbesondere wenn der Verbraucher die Kosten für die Rücknahme oder Entfernung der vertragswidrigen Ware endgültig trägt oder wenn er die Kosten für den Einbau der reparierten oder ersetzten Ware trägt;
4. die Vertragswidrigkeit der Ware weiterhin besteht, obwohl der Verkäufer erfolglos versucht hat, den vertragsgemäßen Zustand der Ware wiederherzustellen."
"Der Verbraucher hat außerdem Anspruch auf eine Minderung des Preises der Waren oder auf Rücktritt vom Vertrag, wenn die Vertragswidrigkeit so schwerwiegend ist, dass eine sofortige Minderung des Preises oder ein Rücktritt vom Vertrag gerechtfertigt ist. In solchen Fällen ist der Verbraucher nicht verpflichtet, zuvor eine Reparatur oder einen Ersatz der Ware zu verlangen.
Bei einer geringfügigen Vertragswidrigkeit steht dem Verbraucher kein Rücktrittsrecht zu.
Jede Zeitspanne, in der die Ware zum Zweck der Reparatur oder des Austauschs nicht genutzt werden kann, setzt die laufende Garantiefrist aus, bis die reparierte Ware wieder geliefert wird.
Die oben genannten Rechte ergeben sich aus der Anwendung der Artikel L.217-1 bis L.217-32 des Code de la consommation.
Jeder Verkäufer, der die Umsetzung der gesetzlichen Konformitätsgarantie in bösem Glauben behindert, unterliegt einer Geldbuße von bis zu 300.000 Euro, die auf 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann (Artikel L.241-5 des Code de la consommation).
Verbraucher profitieren außerdem von der gesetzlichen Garantie gegen versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des Code civil für einen Zeitraum von zwei Jahren ab Entdeckung der Vertragswidrigkeit. Diese Garantie berechtigt den Verbraucher, entweder eine Preisminderung zu verlangen und die Ware zu behalten oder die Rückgabe der Ware gegen vollständige Rückerstattung des Kaufpreises zu verlangen."
Anhang 2: Widerrufsbelehrung
"Widerrufsrecht
Der Kunde hat das Recht, ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten, indem er das Produkt an den Verkäufer zurücksendet oder zurückgibt. Ausgenommen hiervon sind die in Artikel L. 221-28 des Code de la consommation genannten und am Ende dieses Anhangs aufgeführten Produkte und Dienstleistungen.
Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Zu diesem Zweck muss das Produkt spätestens vierzehn (14) Tage nach Mitteilung der Widerrufsentscheidung zurückgesandt oder zurückgegeben werden, es sei denn, der Verkäufer bietet an, das Produkt selbst abzuholen.
Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn (14) Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.
Für den Fall, dass der Kunde im Rahmen einer einzigen Bestellung mehrere Produkte bestellt hat, die in mehreren Lieferungen erfolgen, endet die Widerrufsfrist vierzehn (14) Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den letzten Artikel physisch in Besitz nimmt.
Widerrufsbelehrung
Um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss der Kunde seinen Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post, Fax oder E-Mail) an die folgende Adresse mitteilen: hello@akrofragrances.com.
Sie können auch das folgende Formular verwenden:
"
"Widerrufsformular
(Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten)
Zu Händen von hello@akrofragrances.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf des folgenden Produkts:
• Bestellt am (◦) / geliefert am (◦);
• Produkt (◦);
• (Name des Verbrauchers)
• Adresse des Kunden: (◦)
• (Unterschrift des Kunden (nur bei Übermittlung dieses Formulars auf Papier))
• Datum: (◦)
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet."
"Folgen des Widerrufs
Im Falle eines Widerrufs durch den Kunden verpflichtet sich der Verkäufer, alle gezahlten Beträge, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem der Verkäufer über den Widerruf informiert wurde, zurückzuzahlen (Artikel L. 221-24 des Code de la consommation).
Sofern der Verkäufer nicht anbietet, die Produkte selbst abzuholen, kann er die Rückerstattung aufschieben, bis die Produkte abgeholt wurden oder bis der Kunde einen Nachweis über den Versand der Produkte erbracht hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Der Verkäufer wird die Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel vornehmen, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich der Verwendung eines anderen Zahlungsmittels zu und sofern für den Kunden durch die Rückerstattung keine Kosten entstehen.
Rückgabeverfahren
In jedem Fall muss der Kunde die Ware an folgende Adresse zurücksenden: 19 Rue de Belfort, Cannes (06400), Frankreich, spätestens vierzehn (14) Tage nach Mitteilung seiner Entscheidung, von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf zurückzutreten.
Die Frist gilt als gewahrt, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn (14) Tagen zurücksendet.
Rücksendekosten
Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Zustand der zurückgesendeten Ware
Das Produkt muss gemäß den Anweisungen des Verkäufers und mit sämtlichem gelieferten Zubehör zurückgesendet werden.
Der Kunde haftet nur für die Wertminderung der Ware, die auf eine Handhabung zurückzuführen ist, die über das zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderliche Maß hinausgeht. Produkte, deren Versiegelung nach der Lieferung vom Verbraucher entfernt wurde und die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können, sind vom Widerrufsrecht wie unten beschrieben ausgeschlossen."
"Ausschlüsse vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht ist in folgenden Fällen ausgeschlossen (Artikel L. 221-28 des Code de la consommation):
• bei der Erbringung von Dienstleistungen, die vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht wurden, und – sofern der Vertrag eine Zahlungsverpflichtung des Verbrauchers vorsieht – deren Ausführung mit seiner vorherigen und ausdrücklichen Zustimmung sowie mit seiner Kenntnisnahme des Verlusts seines Widerrufsrechts begonnen hat;
• bei der Lieferung von Waren oder der Erbringung von Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmers liegen und die während der Widerrufsfrist auftreten können;
• bei der Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
• bei der Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
• bei der Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• bei der Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
• bei der Lieferung alkoholischer Getränke, deren Lieferung erst mehr als dreißig Tage nach Vertragsschluss erfolgt und deren Wert bei Vertragsschluss von Marktschwankungen abhängt, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmers liegen;"
"• bei dringenden Reparatur- oder Wartungsarbeiten, die auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers in dessen Wohnung durchgeführt werden, jedoch nur insoweit, wie sie Ersatzteile und Arbeiten betreffen, die zur unmittelbaren Behebung des Problems unbedingt erforderlich sind;
• bei der Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Computersoftware in einer versiegelten Verpackung, wenn diese nach der Lieferung vom Verbraucher entsiegelt wurden;
• bei der Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten, mit Ausnahme von Abonnementverträgen;
• bei Verträgen, die im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung geschlossen werden;
• bei der Erbringung von Beherbergungsdienstleistungen (mit Ausnahme von Wohnraumvermietung), der Beförderung von Waren, der Autovermietung, von Verpflegungsdienstleistungen oder Freizeitaktivitäten, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht;
• bei der Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn deren Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat und – sofern der Vertrag eine Zahlungsverpflichtung des Verbrauchers vorsieht – alle der folgenden Bedingungen erfüllt sind:
- der Verbraucher hat ausdrücklich zugestimmt, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird; und
- der Verbraucher hat seine Kenntnisnahme bestätigt, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert; und
- der Unternehmer hat dem Verbraucher eine Bestätigung dieser Zustimmung gemäß Absatz 2 von Artikel L. 221-13 des Code de la consommation übermittelt."
Anhang 3: Lieferbedingungen
"Liefergebiet
Produkte werden an die Lieferadresse(n) versandt, die der Kunde während des Bestellvorgangs angegeben hat.
Versandzeiten
Die Fristen für die Bearbeitung einer Bestellung und die anschließende Rechnungsstellung vor dem Versand vorrätiger Produkte sind auf der Website angegeben. Diese Zeiten schließen Wochenenden und Feiertage nicht mit ein.
Bei Versand der Produkte wird dem Kunden automatisch eine E-Mail-Nachricht zugesandt, sofern die im Registrierungsformular angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist.
Lieferzeiten und -kosten
Während des Bestellvorgangs informiert der Verkäufer den Kunden über die möglichen Lieferzeiten und -methoden für die gekauften Produkte. Die Versandkosten werden nach der Versandart, dem Gewicht des Pakets und der Lieferadresse berechnet.
Diese Kosten trägt der Kunde zusätzlich zum Preis der gekauften Produkte.
Lieferzeiten und -kosten sind auf der Website detailliert aufgeführt."
"Liefermethoden
Folgende Liefermethoden stehen zur Verfügung:
• Colissimo: https://www.laposte.fr/conditions-generales#ancreA1
• Mondial Relay: https://www.mondialrelay.fr/envoi-de-colis/conditions-generales-de-vente/
Bei Abwesenheit erhält der Kunde eine Benachrichtigung, damit er das Paket bei der zuständigen Poststelle abholen kann.
Lieferprobleme
Im Falle einer Nichterfüllung der Lieferverpflichtung durch den Unternehmer kann sich der Kunde auf Artikel L. 216-6 des Code de la consommation berufen, der die folgenden Möglichkeiten vorsieht:
• die Zahlung des gesamten oder eines Teils des Kaufpreises auszusetzen, bis der Unternehmer seine Leistung erbracht hat, unter den Bedingungen der Artikel 1219 und 1220 des Code civil;"
"• den Vertrag aufzulösen, wenn der Unternehmer trotz einer Mahnung zur Lieferung innerhalb einer angemessenen zusätzlichen Frist seiner Verpflichtung innerhalb dieser Frist nicht nachgekommen ist.
Der Vertrag gilt als aufgelöst, sobald das Kündigungsschreiben beim Verkäufer eingegangen ist, sofern dieser nicht in der Zwischenzeit geliefert hat.
Der Kunde kann den Vertrag unverzüglich auflösen:
• Wenn der Gewerbetreibende die Lieferung des Produkts verweigert oder wenn klar ist, dass er die Ware nicht liefern wird;
• Wenn der Gewerbetreibende seiner Verpflichtung zur Lieferung des Produkts zu dem in Artikel L. 216-1 des Code de la consommation vorgesehenen Datum oder nach Ablauf der Frist nicht nachkommt und dieses Datum oder diese Frist für den Kunden eine wesentliche Vertragsbedingung darstellt. Diese wesentliche Voraussetzung ergibt sich aus den Umständen des Vertragsschlusses oder aus einem ausdrücklichen Wunsch des Kunden vor Vertragsschluss.
Bei einer Kündigung des Vertrags unter den oben genannten Bedingungen erstattet der Verkäufer dem Kunden alle gezahlten Beträge spätestens binnen vierzehn (14) Tagen nach dem Tag, an dem der Vertrag aufgelöst wurde."
