Condizioni Generali di Vendita – Akro
PREAMBOLO
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito “CGV”) si applicano a qualsiasi acquisto effettuato da una persona fisica avente la qualifica di consumatore (di seguito il “Cliente”), sul Sito: https://akrofragrances.com (di seguito il “Sito”) con la società LES INFLUENCEURS (denominazione commerciale: AKRO), società per azioni semplificata, con capitale di 20.000 euro, con sede legale in 19 rue de Belfort, 06400 Cannes, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Cannes con il numero 839 616 232, rappresentato da Olivier Jacques CRESP in qualità di Presidente, debitamente autorizzato per le finalità del presente (di seguito “Società AKRO”), indirizzo e-mail: hello@akrofragrances.com (di seguito “il Venditore”).
Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno lo scopo di disciplinare la vendita e la Consegna dei Prodotti ordinati dai Clienti al Venditore tramite il Sito.
Sono accessibili e stampabili in qualsiasi momento tramite il collegamento ipertestuale https://akrofragrances.com/pages/t-csdisponibili nella home page del Sito.
IMPORTANTE
Qualsiasi Ordine effettuato sul Sito implica necessariamente l'accettazione senza riserve da parte del Cliente delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Articolo 1. Definizioni
I termini di seguito utilizzati hanno, nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, il seguente significato:
Articolo 2. Scopo
Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano la vendita dei Prodotti da parte del Venditore tramite il Sito.
Il Cliente è chiaramente informato e prende atto che il Sito è rivolto a consumatori e professionisti ma che le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente la vendita dei Prodotti sul Sito ai consumatori.
Articolo 3. Accettazione delle condizioni generali
Il Cliente si impegna a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita e ad accettarle espressamente, prima di effettuare il pagamento di un Ordine di Prodotti effettuato sul Sito.
Le presenti Condizioni Generali sono riportate in calce a ciascuna pagina del Sito mediante link raggiungibile al seguente indirizzo (https://akrofragrances.com/pages/t-cs) e devono essere consultati prima di effettuare l'Ordine. Il Cliente è invitato a leggere attentamente, scaricare, stampare le Condizioni Generali di Vendita e conservarne copia.
Il Venditore consiglia al Cliente di leggere le Condizioni Generali di Vendita per ogni nuovo Ordine, l'ultima versione delle stesse Condizioni Generali applicabile a qualsiasi nuovo Ordine di Prodotti.
Cliccando sul pulsante “Aggiungi al carrello” per effettuare l'Ordine quindi sul secondo “Convalida l'ordine e accetta senza riserve le Condizioni Generali di Vendita” per confermare detto Ordine, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato senza riserve le Condizioni Generali prenotazione.
Articolo 4. Ordinazione di prodotti sul sito
Per poter acquistare un Prodotto, il Cliente deve avere almeno diciotto (18) anni e/o avere capacità giuridica ed essere un consumatore.
Nel caso di Ordini in corso, questi dovranno essere pagati dal Cliente e consegnati dal Venditore.
Articolo 5. Ordini
5.1. Caratteristiche del prodotto
Il Venditore si impegna a presentare in modo chiaro, leggibile e comprensibile le caratteristiche essenziali dei Prodotti e le informazioni obbligatorie che il Cliente deve ricevere ai sensi della legislazione francese e a verificarne l'esattezza.
Tali caratteristiche e informazioni compaiono nelle schede prodotto presenti sul Sito.
Tali schede contengono in particolare la descrizione, la composizione, il formato e il prezzo del Prodotto.
Il Cliente si impegna a leggere attentamente la presente informativa prima di effettuare un Ordine sul Sito.
Inoltre, il Venditore indicherà, quando legalmente obbligato a farlo:
Tutti i Prodotti venduti dal Venditore sul Sito sono conformi alla legislazione europea vigente e alle norme applicabili in Francia.
Il Cliente sarà tenuto a leggere attentamente le varie avvertenze riportate sulle schede descrittive dei Prodotti ed in particolare le varie istruzioni per l'uso prima di effettuare qualsiasi Ordine.
5.2. Procedura d'ordine
Gli ordini di prodotti vengono effettuati direttamente sul sito. Per effettuare un Ordine, il Cliente deve seguire i passaggi descritti di seguito (si tenga presente, tuttavia, che a seconda della pagina iniziale del Cliente, i passaggi potrebbero differire leggermente).
5.2.1. Selezione del prodotto e opzioni di acquisto
Il Cliente dovrà selezionare il/i Prodotto/i di sua scelta cliccando sul/i Prodotto/i interessato/i e scegliendo le quantità desiderate. Una volta selezionato il Prodotto, il Prodotto viene inserito nel carrello del Cliente. Quest'ultimo potrà quindi aggiungere al proprio carrello tutti i Prodotti che desidera.
5.2.2. Ordini
Una volta selezionati e inseriti i Prodotti nel carrello, il Cliente dovrà cliccare sul carrello e verificare che il contenuto del proprio Ordine sia corretto (inclusi la quantità, le caratteristiche e i riferimenti dei Prodotti ordinati, l'indirizzo di fatturazione, i mezzi di pagamento e prezzo) prima di convalidarne il contenuto.
Una volta che il Cliente ha convalidato il contenuto del carrello e si è identificato/registrato, gli verrà visualizzato un modulo online compilato automaticamente che riepiloga il prezzo, le imposte applicabili e le spese di consegna.
Il Cliente potrà quindi procedere al pagamento dei Prodotti utilizzando la modalità di pagamento prescelta, seguendo le istruzioni presenti sul Sito e fornendo tutte le informazioni necessarie alla fatturazione e alla Consegna dei Prodotti.
Per quanto riguarda i Prodotti per i quali sono disponibili opzioni, questi riferimenti specifici compaiono quando sono state selezionate le opzioni corrette. Gli ordini effettuati devono includere tutte le informazioni necessarie per la corretta elaborazione dell'Ordine.
5.2.3. Conferma di ricevimento
Una volta completati tutti i passaggi sopra descritti, sul Sito verrà visualizzata una pagina per confermare la ricezione dell'Ordine del Cliente.
Una copia della conferma di ricezione dell'Ordine viene inviata automaticamente al Cliente via e-mail, a condizione che l'indirizzo e-mail comunicato tramite il modulo di registrazione sia corretto.
Si precisa che il riepilogo dell'Ordine nonché la email di conferma potranno essere conservati e stampati dal Cliente.
5.2.4. Fatturazione
Durante la procedura dell'Ordine, il Cliente dovrà inserire le informazioni necessarie per la fatturazione (il segno (*) indicherà i campi obbligatori che devono essere compilati affinché l'Ordine del Cliente possa essere evaso dal Venditore).
Il Cliente dovrà in particolare indicare chiaramente tutte le informazioni relative alla Consegna, in particolare l'esatto indirizzo di Consegna, nonché ogni eventuale codice di accesso all'indirizzo di Consegna.
Il Cliente dovrà inoltre specificare la modalità di pagamento prescelta.
Né il modulo d'ordine che il Cliente effettua online, né la conferma di ricezione dell'Ordine che il Venditore invia al Cliente via e-mail costituiscono fattura. Indipendentemente dall'Ordine o dal metodo di pagamento utilizzato, il Cliente riceverà la fattura originale tramite e-mail.
5.3. Data dell'ordine
La data dell'Ordine è la data in cui il Venditore conferma la ricezione dell'Ordine online. Solo a partire da tale data decorrono i termini indicati sul Sito.
5.4. Prezzo
Per tutti i Prodotti, il Cliente troverà sul Sito i prezzi visualizzati in euro, tutte le tasse incluse (TTC), nonché le spese di consegna applicabili (esclusi imballaggio e regali, a seconda dell'indirizzo di consegna e del corriere o della modalità di trasporto scelta). .
I prezzi comprensivi di IVA includono in particolare l'imposta sul valore aggiunto (IVA) al tasso in vigore alla data dell'Ordine. Qualsiasi modifica alla tariffa applicabile potrà influire sul prezzo dei Prodotti a partire dalla data di entrata in vigore della nuova tariffa.
L'aliquota IVA applicabile è espressa in percentuale del valore del Prodotto venduto.
I prezzi dei fornitori del Venditore sono soggetti a modifiche. Di conseguenza, i prezzi indicati sul Sito potrebbero subire variazioni. Potranno inoltre subire modifiche in caso di offerte speciali o saldi.
I prezzi indicati sono validi, salvo errore grossolano. Il prezzo applicabile è quello indicato sul Sito alla data in cui viene effettuato l'Ordine da parte del Cliente.
5.5. Disponibilità dei Prodotti
Il Venditore si impegna a consegnare il Prodotto alla data o entro il termine indicato al Cliente, salvo diverso accordo tra le parti.
L'indisponibilità di un Prodotto è indicata nella pagina del Prodotto in questione.
In ogni caso, qualora l'indisponibilità non sia stata segnalata al momento dell'Ordine, il Venditore si impegna ad informare senza ritardo il Cliente qualora il Prodotto non sia disponibile.
Nel caso in cui un Prodotto non sia disponibile, il Venditore può, e se le parti sono d'accordo, offrire un Prodotto alternativo di qualità e prezzo equivalenti, accettato dal Cliente.
Se il Cliente decide di annullare il proprio Ordine per Prodotti non disponibili, otterrà il rimborso di tutte le somme pagate per i Prodotti non disponibili entro quattordici (14) giorni successivi alla data di risoluzione del contratto.
Articolo 6. Diritto di recesso
I termini del diritto di recesso sono previsti nella “politica di recesso”, disponibile nell'Appendice 2 della presente.
Articolo 7. Pagamento
7.1. Metodi di pagamento
Il Cliente può pagare i propri Prodotti on-line sul Sito utilizzando i mezzi offerti dal Venditore e cioè mediante:
Il Cliente garantisce al Venditore di essere in possesso di tutte le autorizzazioni necessarie per utilizzare la modalità di pagamento prescelta.
Il Venditore adotterà tutte le misure necessarie per garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati trasmessi online nell'ambito del pagamento online sul Sito.
Si precisa pertanto che tutte le informazioni relative al pagamento fornite sul Sito vengono trasmesse alla banca del Sito e non vengono trattate sul Sito.
7.2. Data di pagamento
In caso di pagamento unico tramite carta di credito, l'addebito al Cliente verrà effettuato non appena l'Ordine dei Prodotti verrà effettuato sul Sito.
In caso di consegna parziale, l'importo totale verrà addebitato al Cliente non prima della spedizione del primo pacco.
Qualora il Cliente decida di annullare il proprio Ordine per Prodotti non disponibili, il rimborso sarà effettuato ai sensi dell'ultimo comma dell'articolo 5.5 delle presenti Condizioni Generali.
7.3. Rifiuto del pagamento
Se la banca rifiuta di addebitare una carta o un altro mezzo di pagamento, il Cliente dovrà contattare il Servizio Clienti del Venditore per pagare l'Ordine con qualsiasi altro mezzo di pagamento valido accettato dal Venditore.
Nel caso in cui, per qualsiasi motivo, opposizione, rifiuto o altro, la trasmissione del flusso di denaro dovuto dal Cliente si rivelasse impossibile, l'Ordine verrà annullato e la vendita sarà automaticamente conclusa.
Articolo 8. Prova e archiviazione
Qualsiasi contratto concluso con il Cliente relativo a un Ordine di un importo superiore a 120 euro IVA inclusa sarà archiviato dal Venditore per un periodo di dieci (10) anni in conformità all’articolo L.213-1 del Codice del consumo.
Il Venditore si impegna ad archiviare queste informazioni al fine di monitorare le transazioni e di produrre una copia del contratto su richiesta del Cliente.
In caso di controversia, il Venditore avrà la possibilità di dimostrare che il proprio sistema di tracciamento elettronico è affidabile e garantisce l'integrità della transazione.
Articolo 9. Trasferimento di proprietà
Il Venditore rimane proprietario dei Prodotti consegnati fino al loro integrale pagamento da parte del Cliente.
Le disposizioni di cui sopra non impediscono il trasferimento al Cliente, nel momento in cui quest'ultimo o un terzo da lui designato prende possesso fisico di questo Prodotto, dei rischi di perdita o danneggiamento dei Prodotti soggetti a riserva di proprietà, come così come i rischi di danni che potrebbero causare.
In caso di consegna ad un vettore diverso da quello proposto dal Venditore, il rischio di perdita o danneggiamento del Prodotto si trasferisce al Cliente al momento della consegna del Prodotto al vettore.
Articolo 10. Consegna
I termini di Consegna dei Prodotti sono previsti nella “Politica di Consegna” di cui all'Appendice 3 del presente documento.
Articolo 11. Imballaggio
I Prodotti saranno imballati secondo le vigenti norme di trasporto, in modo da garantire la massima protezione dei Prodotti durante la Consegna.
I Clienti si impegnano a rispettare gli stessi standard al momento della restituzione dei Prodotti alle condizioni previste nell'Appendice 2 - Politica di recesso.
Articolo 12. Garanzie
Oltre alle garanzie commerciali che il Venditore potrebbe offrire per determinati Prodotti, tutti i Clienti beneficiano di garanzie “legali” per tutti i Prodotti, riprodotte nell'Appendice 1 del presente documento.
Articolo 13. Responsabilità
La responsabilità del Venditore non potrà in nessun caso essere sostenuta in caso di inadempimento o cattiva esecuzione degli obblighi contrattuali imputabili al Cliente, in particolare al momento dell'inserimento dell'Ordine.
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile, né considerato inadempiente, per qualsiasi ritardo o inadempimento di uno dei suoi obblighi descritti nelle presenti Condizioni Generali, quando la causa del ritardo o dell'inadempimento sia legata a un caso di forza maggiore causa maggiore come definita dalla giurisprudenza delle corti e dei tribunali francesi.
Articolo 14. Forza maggiore
La responsabilità del Venditore non può essere implementata se la mancata esecuzione o il ritardo nell'esecuzione di uno dei suoi obblighi descritti nelle presenti Condizioni Generali deriva da un caso di forza maggiore.
Si parla di forza maggiore in materia contrattuale quando un evento indipendente dalla volontà del debitore, che non poteva essere ragionevolmente previsto al momento della conclusione del contratto e i cui effetti non possono essere evitati con misure adeguate, impedisce al debitore di adempiere ai suoi obblighi.
Se l'impedimento è temporaneo, l'esecuzione dell'obbligo è sospesa a meno che il ritardo che ne deriverebbe non giustifichi la risoluzione del contratto. Se l'impedimento è definitivo, il contratto è risolto di diritto e le parti sono liberate dalle loro obbligazioni nelle condizioni previste dagli articoli 1351 e 1351-1 del Codice civile.
Nel caso in cui si verifichi uno degli eventi sopra menzionati, il Venditore si impegnerà ad informare il Cliente nel più breve tempo possibile.
Articolo 15. Dati personali
Ogni consumatore ha la possibilità di iscriversi gratuitamente alla lista di opposizione telefonica BLOCTEL: https://www.bloctel.gouv.fr/.
Conformemente alla legge n. 2020-901 del 24 luglio 2020, volta a regolamentare le offerte telefoniche e a combattere le chiamate fraudolente, qualsiasi professionista si riserva il diritto di avvicinare un consumatore iscritto nell'elenco degli oppositori delle offerte telefoniche quando si tratta di richieste che si verificano nell'ambito di l'esecuzione di un contratto in corso e aventi un collegamento con l'oggetto di detto contratto, anche quando si tratta di offerta al consumatore prodotti o servizi relativi o complementari all'oggetto del contratto in corso o che possano migliorarne le prestazioni o la qualità.
Il Venditore raccoglie sul Sito dati personali riguardanti i propri Clienti nell'ambito della gestione delle richieste di informazioni, della gestione e del monitoraggio dei contratti, della gestione degli Ordini e delle Consegne dei Prodotti, della gestione dei pagamenti, del corretto funzionamento e del miglioramento permanente del Sito , la gestione delle richieste di diritti derivanti dal GDPR e, se il Cliente ha scelto espressamente questa opzione, inviare loro newsletter e offerte commerciali, a meno che il Cliente non desideri più ricevere tali comunicazioni dal Venditore.
Pertanto, il Cliente è invitato a consultare la Politica di Riservatezza del Venditore accessibile al seguente indirizzo https://us.akrofragrances.com/pages/privacy-policy che fornirà ulteriori informazioni relative alla tutela dei dati personali, ai trattamenti effettuati tramite il Sito e alle modalità di esercizio dei diritti.
Articolo 16. Reclami - Servizio clienti
Qualsiasi reclamo scritto da parte del Cliente dovrà essere inviato tramite posta elettronica al seguente indirizzo: hello@akrofragrances.com.
Articolo 17. Proprietà intellettuale
Tutti gli elementi visivi e audio del Sito, inclusa la tecnologia sottostante utilizzata, sono protetti da copyright, legge sui marchi e/o brevetti.
Questi elementi sono di proprietà esclusiva del Venditore o quest'ultimo beneficia di una licenza che ne consente lo sfruttamento commerciale.
Chiunque pubblichi un sito web e desideri creare un collegamento ipertestuale diretto al Sito deve richiedere l'autorizzazione scritta al Venditore.
Tale autorizzazione da parte del Venditore non potrà in nessun caso essere concessa in via definitiva. Questo collegamento deve essere cancellato su richiesta del Venditore. Collegamenti ipertestuali al Sito che utilizzano tecniche come il framing (framing) o l'inserimento tramite collegamenti ipertestuali (in- collegamento di riga) sono severamente vietati.
Qualsiasi rappresentazione o riproduzione, totale o parziale, del Sito e dei suoi contenuti, con qualsiasi mezzo, senza l'espressa autorizzazione preventiva del Venditore, è vietata e costituirà una violazione punibile dalle disposizioni del Codice della Proprietà Intellettuale.
L'accettazione delle presenti Condizioni Generali costituisce riconoscimento da parte del Cliente dei diritti di proprietà intellettuale del Venditore e impegno a rispettarli.
Articolo 18. Validità delle condizioni generali
Qualsiasi modifica della legislazione o dei regolamenti in vigore, o qualsiasi decisione di un tribunale competente che invalidi una o più clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita non può pregiudicare la validità delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Tale modifica o decisione non autorizza in alcun modo i Clienti a disattendere le presenti Condizioni Generali di Vendita.
Articolo 19. Modifica delle condizioni generali
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti gli Ordini effettuati online sul Sito, purché il Sito sia disponibile online.
Le Condizioni Generali sono datate con precisione e potranno essere modificate ed aggiornate dal Venditore in qualsiasi momento. Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore al momento dell'Ordine.
Le modifiche alle Condizioni Generali non si applicheranno ai Prodotti già acquistati.
Articolo 20. Lingua
Le Condizioni Generali sono scritte in francese con una versione disponibile in inglese. Resta inteso che in caso di controversia prevale la versione francese.
Articolo 21. Giurisdizione e legge applicabile
LE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI NONCHÉ I RAPPORTI TRA CLIENTE E VENDITORE SONO REGOLATI DAL DIRITTO FRANCESE.
IN CASO DI QUALSIASI CONTROVERSIA RELATIVA ALLA CONCLUSIONE, INTERPRETAZIONE, ESECUZIONE O RISOLUZIONE DEL PRESENTE CONTRATTO SARÀ PRESENTATA AI TRIBUNALI DELLA CORTE D'APPELLO DI PARIGI, ANCHE IN RINVIO O SU RICHIESTA, NONOSTANTE LA PLURALITÀ DEI CONVENUTI, RICHIESTE ACCIDENTALI, RICHIESTA DI GARANZIA, PROCEDURA EMERGENZA, SU RIFERIMENTO O SU RICHIESTA.
Tuttavia, prima di qualsiasi ricorso, il Cliente è invitato a contattare l'ufficio reclami del Venditore.
Se non viene raggiunto un accordo o se il Cliente giustifica di aver tentato in precedenza di risolvere la sua controversia direttamente con il Venditore con un reclamo scritto, verrà allora proposta una procedura facoltativa di mediazione, svolta con spirito di lealtà e buona volontà raggiungere un accordo amichevole al verificarsi di qualsiasi conflitto relativo ai presenti Termini e Condizioni Generali, incluso relativo alla loro validità.
Per avviare questa mediazione, il Cliente può contattare il mediatore del Venditore: [adresse].
Qualsiasi consumatore ha inoltre la possibilità di utilizzare la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online accessibile al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR.
La parte che intende avviare la procedura di mediazione dovrà preventivamente informarne l'altra parte mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indicando gli elementi del conflitto.
Poiché la mediazione non è obbligatoria, il Cliente o il Venditore possono recedere dal procedimento in qualsiasi momento.
NEL CASO IN CUI LA MEDIAZIONE FALLISCE O NON VIENE CONSIDERATA, LA CONTROVERSIA CHE POTREBBE DARE ORIGINE ALLA MEDIAZIONE SARÀ DEFERITA ALLA GIURISDIZIONE COMPETENTE SOPRA DESIGNATA.
Appendice 1 – Garanzie legali
Al di fuori delle garanzie commerciali che il Venditore potrebbe offrire per alcuni Prodotti, ogni Cliente beneficia di garanzie « legali » per tutti i Prodotti, che sono dettagliate di seguito, conformemente all’articolo L.221-5 del Codice del consumo :
Il consumatore dispone di un periodo di due anni dalla consegna del bene per ottenere l'attuazione della garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità. Durante questo periodo il consumatore è tenuto soltanto a constatare l'esistenza del difetto di conformità e non la data in cui si è manifestato.
Quando il contratto di vendita del bene prevede la fornitura di contenuto digitale o di un servizio digitale su base continuativa per un periodo superiore a due anni, la garanzia legale è applicabile a tale contenuto digitale o a tale servizio digitale per tutto il periodo previsto periodo di fornitura. Durante questo periodo, il consumatore è tenuto soltanto a dimostrare l'esistenza del difetto di conformità che interessa il contenuto digitale o il servizio digitale e non la data in cui si è manifestato.
La garanzia legale di conformità comporta l'obbligo per il professionista, ove previsto, di fornire tutti gli aggiornamenti necessari al mantenimento della conformità dei beni.
La garanzia legale di conformità attribuisce al consumatore il diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro trenta giorni dalla richiesta, senza spese e senza notevoli disagi per lo stesso.
Se il bene viene riparato nell'ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un'estensione di sei mesi della garanzia iniziale.
Se il consumatore richiede la riparazione del bene, ma il venditore richiede la sostituzione, la garanzia legale di conformità si rinnova per un periodo di due anni dalla data di sostituzione del bene.
Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo di acquisto trattenendo la merce oppure risolvere il contratto ottenendo il rimborso completo contro la restituzione della merce, se:
1ºIl professionista si rifiuta di riparare o sostituire il bene;
2ºLa riparazione o la sostituzione della merce avviene dopo un periodo di trenta giorni;
3ºLa riparazione o la sostituzione del bene provoca un grave disagio per il consumatore, in particolare quando il consumatore sostiene definitivamente i costi di ritiro o rimozione del bene non conforme buono, o se sostiene i costi di installazione dell'articolo riparato o sostitutivo;
4ºLa non conformità dell'immobile persiste nonostante il tentativo fallito del venditore di renderlo conforme.
Il consumatore ha inoltre diritto alla riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è così grave da giustificare l'immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Il consumatore non è quindi tenuto a richiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del bene.
Il consumatore non ha il diritto di recedere dalla vendita se il difetto di conformità è di lieve entità.
L'eventuale immobilizzo del bene per la sua riparazione o sostituzione sospende la garanzia rimasta in vigore fino alla consegna del bene ripristinato.
I diritti sopra menzionati derivano dall'applicazione degli articoli L.217-1 a L.217-32 del Codice del consumo.
Il venditore che ostacola in mala fede l'attuazione della garanzia legale di conformità incorre in una sanzione civile di un importo massimo di 300.000 euro, che può essere elevata fino al 10% del fatturato medio annuo (articolo L.241-5 del Codice del consumo).
Il consumatore beneficia anche della garanzia legale per vizi occulti ai sensi degli articoli 1641 a 1649 del Codice civile, per un periodo di due anni dalla scoperta del difetto. Questa garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il bene è conservato o a un rimborso totale contro restituzione del bene.
Appendice 2: Politica di prelievo
Principio di recesso
Il Cliente ha in linea di principio il diritto di recedere restituendo o riconsegnando il Prodotto al Venditore, senza fornire alcun motivo, tranne per i prodotti e servizi indicati all’articolo L. 221-28 del Codice del consumo e la cui lista è redatta in fondo a questo allegato.
Il Cliente dovrà sostenere i costi diretti della restituzione della merce.
Per fare ciò, il Prodotto dovrà essere restituito o restituito entro e non oltre quattordici (14) giorni successivi alla comunicazione della propria decisione di recedere, salvo che il Venditore si offra di ritirare egli stesso il Prodotto.
Periodo di recesso
Il periodo di recesso scade quattordici (14) giorni dopo il giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisci il possesso fisico dei beni.
Nel caso in cui il Cliente abbia ordinato più Prodotti tramite un unico Ordine dando luogo a più Consegne, il periodo di recesso scade quattordici (14) giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo diverso dal vettore e da te designato, prende possesso fisico dell'ultimo immobile.
Notifica del diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà comunicare la propria decisione di recedere mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio lettera inviata per posta, fax o e-mail) al seguente indirizzo: hello@akrofragrances.com.
Può anche utilizzare il modulo sottostante:
Modulo di recesso
(Si prega di compilare e restituire il presente modulo solo se si intende recedere dal contratto)
All'attenzione di hello@akrofragrances.com
Con la presente ti comunico il mio recesso dalle Condizioni Generali relative alla vendita del Prodotto di seguito riportate:
Affinché il periodo di recesso sia rispettato, il Cliente dovrà inviare la propria comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso
In caso di recesso da parte del Cliente, il Venditore si impegna a rimborsare l'intero importo versato, comprese le spese di Consegna, senza ingiustificato ritardo, e al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla data in cui è informato della decisione del Cliente di recedere (articolo L. 221-24 del Codice del consumo).
A meno che non offra egli stesso il ritiro dei Prodotti, il Venditore può differire il rimborso fino al recupero dei Prodotti o fino a quando il Cliente non abbia fornito la prova della spedizione dei Prodotti, la data prescelta sarà quella del primo di questi fatti.
Il Venditore eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, a meno che il Cliente non accetti espressamente di utilizzare un altro mezzo di pagamento e nella misura in cui il rimborso non comporti costi per il Cliente.
Condizioni di reso
Il Cliente dovrà in ogni caso, al più tardi quattordici (14) giorni dopo aver comunicato la sua decisione di recedere dalle presenti CGV, restituire il bene al Venditore all'indirizzo seguente: 1 Rue Jean Jaurès, 95670 Marly-la-ville, Francia (n° di telefono: 01 30 29 98 81).
Tale termine si ritiene rispettato se il Cliente restituisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici (14) giorni.
Costi di restituzione
Il Cliente dovrà sostenere i costi diretti della restituzione della merce.
Condizioni dell'articolo restituito
Il Prodotto deve essere restituito secondo le istruzioni del Venditore e includere in particolare tutti gli accessori consegnati.
La responsabilità del Cliente è sostenuta solo per quanto riguarda il deprezzamento dei beni risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento di questo Prodotto. Sono considerati aperti dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi di igiene o tutela della salute >escluso dal diritto di recesso di cui sotto..
Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi (Articolo L. 221-28 del Codice del consumo):
-Egli ha previamente dato il suo consenso esplicito affinché l'esecuzione del contratto abbia inizio prima della scadenza del periodo di recesso; E
-Ha preso atto che perderà il diritto di recesso; E
-Il professionista ha fornito una conferma dell'accordo del consumatore in conformità alle disposizioni del secondo comma dell’articolo L. 221-13 del Codice del consumo.
Appendice 3. Politica di consegna
Zona di consegna
I Prodotti vengono spediti all'indirizzo/i di Consegna che il Cliente indica durante il processo d'Ordine.
Tempo di spedizione
I termini per la preparazione di un Ordine e la successiva emissione della fattura, prima della spedizione dei Prodotti in magazzino, sono indicati sul Sito. Queste scadenze escludono i fine settimana o i giorni festivi.
Un messaggio elettronico verrà inviato automaticamente al Cliente al momento della spedizione dei Prodotti, a condizione che l'indirizzo elettronico riportato nel modulo di registrazione sia corretto.
Tempi e costi di consegna
Durante la procedura dell'Ordine, il Venditore indica al Cliente i possibili tempi e opzioni di spedizione dei Prodotti acquistati. Le spese di spedizione vengono calcolate in base al metodo di consegna, al peso del pacco e all'indirizzo di consegna.
L'importo di tali costi sarà dovuto dal Cliente in aggiunta al prezzo dei Prodotti acquistati.
I dettagli relativi ai tempi e ai costi di consegna sono dettagliati sul Sito.
Termini di consegna
Sono disponibili le seguenti modalità di consegna:
In caso di assenza, verrà lasciato un avviso di consegna al Cliente per consentirgli di ritirare il pacco presso il proprio ufficio postale.
Problemi di consegna
In caso di inadempimento da parte del professionista dell'obbligo di consegna, il Cliente potrà avvalersi dell’articolo L. 216-6 del Codice del consumo che prevede la possibilità:
Il contratto si considera risolto nel momento in cui il Venditore riceve la lettera o la scritta che lo informa di tale risoluzione, a meno che il Venditore non abbia nel frattempo ottemperato.
Il Cliente potrà risolvere immediatamente il contratto:
Quando il contratto viene risolto alle suddette condizioni, il Venditore rimborsa al Cliente tutte le somme pagate, al più tardi entro quattordici (14) giorni successivi alla data in cui il contratto è stato risolto.
Condizioni Generali di Vendita - Akro
PREAMBOLO
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito le “CGV”) si applicano a qualsiasi acquisto effettuato da una persona fisica avente status di consumatore (di seguito il “Cliente”), sul Sito Internet: https://akrofragrances.com (di seguito il “Cliente”) Sito") dalla società LES INFLUENCEURS (nome commerciale: AKRO), una società per azioni semplificata, con capitale di € 20.000, la cui sede legale si trova in 19 rue de Belfort, 06400 Cannes e iscritta al Registre du Commerce et des Sociétés de Cannes con il numero 839 616 232, rappresentata da Olivier Jacques CRESP in qualità di Presidente, debitamente autorizzato ai fini del presente (di seguito la "Società Akro"), indirizzo e-mail: buongiorno @akrofragrances.com (di seguito il "Venditore").
Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno lo scopo di disciplinare la vendita e la Consegna dei Prodotti ordinati dai Clienti al Venditore tramite il Sito.
È possibile accedervi e stamparli in qualsiasi momento tramite il collegamento ipertestuale https://akrofragrances.com/pages/t-cs disponibile nella home page del Sito.
IMPORTANTE
Qualsiasi Ordine effettuato sul Sito implica l'accettazione senza riserve da parte del Cliente delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Articolo 1. Definizioni
I termini utilizzati di seguito hanno il seguente significato nelle presenti Condizioni Generali di Vendita:
• Per "Cliente" si intende il co-contraente del Venditore, il quale garantisce di essere un consumatore ai sensi del diritto e della giurisprudenza francese. A questo proposito, si prevede espressamente che il Cliente è una persona fisica che agisce per scopi che non rientrano nell'ambito della sua attività commerciale, industriale, artigianale, liberale o agricola
• “Ordine": si riferisce all'acquisto di Prodotti da parte di un Cliente sul Sito.
• “Consegna”: si riferisce alla prima presentazione dei Prodotti ordinati dal Cliente all'indirizzo di consegna indicato al momento dell'effettuazione dell'Ordine.
• “Prodotti”: si riferisce a tutti i Prodotti commercializzati dal Venditore sul Sito, ovvero i Prodotti di Profumeria.
• “Sito”: indica il Sito Internet del Venditore accessibile al seguente indirizzo: https://akrofragrances.com.
Articolo 2. Oggetto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano la vendita dei Prodotti da parte del Venditore tramite il Sito.
Il Cliente è chiaramente informato e riconosce che il Sito è destinato a consumatori e professionisti ma che le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente la vendita dei Prodotti sul Sito ai consumatori.
Articolo 3. Accettazione delle Condizioni Generali
Il Cliente si impegna a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita e ad accettarle espressamente prima di procedere al pagamento di un Ordine di Prodotti effettuato sul Sito.
Le presenti Condizioni Generali sono richiamate in fondo a ciascuna pagina del Sito mediante un link accessibile al seguente indirizzo (https://akrofragrances.com/pages/t-cs) e devono essere consultate prima di effettuare l'Ordine. Il Cliente è invitato a leggere attentamente, scaricare e stampare le Condizioni Generali di Vendita e a conservarne copia.
Il Venditore consiglia al Cliente di leggere le Condizioni Generali di Vendita ogni volta che viene effettuato un nuovo Ordine, poiché a tutti i nuovi Ordini di Prodotti si applicherà l'ultima versione delle stesse Condizioni Generali di Vendita.
Cliccando sul pulsante "Aggiungi al carrello" per effettuare l'Ordine e poi sul secondo pulsante "Conferma l'ordine e accetta incondizionatamente le Condizioni Generali di Vendita" per confermare detto Ordine, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato le Condizioni Generali Termini e Condizioni di Vendita senza limitazioni o condizioni.
Articolo 4. Ordinazione di prodotti sul sito
Per poter acquistare un Prodotto, il Cliente deve avere almeno diciotto (18) anni e/o avere capacità giuridica ed essere un consumatore.
Nel caso di Ordini pendenti, questi dovranno essere pagati dal Cliente e consegnati dal Venditore.
Articolo 5. Ordini
5.1 Caratteristiche del prodotto
Il Venditore si impegna a presentare in modo chiaro, leggibile e comprensibile le caratteristiche essenziali dei Prodotti e le informazioni obbligatorie che il Cliente deve ricevere ai sensi della legge francese, nonché a verificarne l'esattezza.
Tali caratteristiche e informazioni compaiono nelle schede prodotto presenti sul Sito.
In particolare, tali schede contengono la descrizione, la composizione, il formato e il prezzo del Prodotto.
Il Cliente si impegna a leggere attentamente la presente informativa prima di effettuare un Ordine sul Sito Web.
Inoltre, il Venditore indicherà, ove legalmente obbligato a farlo:
• Le qualità e le caratteristiche ambientali di qualsiasi Prodotto che genera rifiuti (incorporazione di materiali riciclati, utilizzo di risorse rinnovabili, durabilità, compostabilità, riciclabilità);
• Le regole di smistamento applicabili al Prodotto.
Tutti i Prodotti venduti dal Venditore sul Sito Web sono conformi alla legislazione europea vigente e alle norme applicabili in Francia.
Il Cliente sarà tenuto a leggere attentamente le varie avvertenze riportate sulle schede descrittive dei Prodotti ed in particolare le varie raccomandazioni d'uso prima di procedere con qualsiasi Ordine.
5.2. Procedura d'ordine
Gli ordini di Prodotti vengono effettuati direttamente sul Sito. Per effettuare un Ordine, il Cliente deve seguire i passaggi descritti di seguito (si tenga presente, tuttavia, che a seconda della pagina iniziale del Cliente, i passaggi potrebbero differire leggermente).
5.2.1. Selezione dei Prodotti e opzioni di acquisto
Il Cliente dovrà selezionare il/i Prodotto/i di sua scelta cliccando sul/i Prodotto/i interessato/i e scegliendo le quantità desiderate. Una volta selezionato il Prodotto, questo viene inserito nel carrello del Cliente. Il Cliente potrà quindi aggiungere al carrello tutti i Prodotti che desidera.
5.2.2 Comandi
Una volta selezionati e inseriti i Prodotti nel carrello, il Cliente dovrà cliccare sul carrello e verificare che il contenuto dell'Ordine sia corretto (inclusi la quantità, le caratteristiche e i riferimenti dei Prodotti ordinati, l'indirizzo di fatturazione, le modalità di pagamento e il prezzo) prima di convalidarne il contenuto.
Una volta che il Cliente ha convalidato il contenuto del carrello e si è identificato/registrato, verrà visualizzato un modulo online compilato automaticamente, che riepiloga il prezzo, le imposte applicabili e le spese di consegna.
Il Cliente potrà quindi procedere al pagamento dei Prodotti utilizzando la modalità di pagamento prescelta, seguendo le istruzioni presenti sul Sito e fornendo tutte le informazioni necessarie per la fatturazione e la Consegna dei Prodotti.
Nel caso di Prodotti per i quali sono disponibili opzioni, questi riferimenti specifici appariranno una volta selezionate le opzioni corrette. Gli ordini effettuati devono includere tutte le informazioni necessarie per elaborare correttamente l'Ordine.
5.2.3. Conferma di ricevimento
Una volta completati tutti i passaggi sopra descritti, sul Sito verrà visualizzata una pagina per confermare la ricezione dell'Ordine del Cliente.
Una copia della conferma di ricezione dell'Ordine viene inviata automaticamente al Cliente via e-mail, a condizione che l'indirizzo e-mail indicato nel modulo di registrazione sia corretto.
Si precisa che il riepilogo dell'Ordine e l'e-mail di conferma potranno essere conservati e stampati dal Cliente.
5.2.4 Fatturazione
Durante la procedura dell'Ordine, il Cliente inserirà le informazioni necessarie ai fini della fatturazione (il segno (*) indicherà i campi obbligatori che devono essere completati affinché l'Ordine del Cliente possa essere evaso dal Venditore).
In particolare, il Cliente dovrà indicare chiaramente tutte le informazioni relative alla Consegna, in particolare l'esatto Indirizzo di Consegna, nonché l'eventuale codice di accesso all'Indirizzo di Consegna.
Il Cliente dovrà inoltre specificare la modalità di pagamento prescelta.
Né il modulo d'ordine che il Cliente compila on-line né la ricevuta di ritorno dell'Ordine che il Venditore invia al Cliente tramite posta elettronica non costituiscono fattura. Indipendentemente dall'Ordine o dal metodo di pagamento utilizzato, il Cliente riceverà la fattura originale tramite e-mail.
5.3. Data dell'ordine
La data dell'Ordine è la data in cui il Venditore conferma la ricezione dell'Ordine online. Soltanto a partire da tale data decorrono i tempi di consegna indicati sul Sito.
5.4. Prezzi
Per tutti i Prodotti, il Cliente troverà sul Sito i prezzi visualizzati in euro, comprensivi di tutte le imposte, nonché le spese di consegna applicabili (esclusi imballaggio e regali, a seconda dell'indirizzo di consegna e del corriere o della modalità di trasporto scelta).
In particolare, i prezzi comprensivi di tutte le imposte sono comprensivi dell'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) al tasso in vigore alla Data dell'Ordine. Qualsiasi modifica della tariffa applicabile potrà influire sul prezzo dei Prodotti a partire dalla data in cui la nuova tariffa entrerà in vigore.
L'aliquota IVA applicabile è espressa in percentuale del valore del Prodotto venduto.
I prezzi dei fornitori del Venditore sono soggetti a modifiche. Di conseguenza, i prezzi indicati sul Sito potrebbero subire variazioni. Potranno inoltre subire modifiche in caso di offerte speciali o saldi.
I prezzi indicati sono validi salvo errore grossolano. Il prezzo applicabile è quello indicato sul Sito alla data in cui viene effettuato l'Ordine da parte del Cliente.
5.5. Disponibilità del prodotto
Il Venditore si impegna a consegnare il Prodotto alla data o entro il termine indicato al Cliente, salvo diverso accordo tra le parti.
L'indisponibilità di un Prodotto è indicata nella pagina del Prodotto in questione.
In ogni caso, se l'indisponibilità non è stata segnalata al momento dell'effettuazione dell'Ordine, il Venditore si impegna a informare senza ritardo il Cliente dell'indisponibilità del Prodotto.
Nel caso in cui un Prodotto non sia disponibile, il Venditore può, se le parti lo concordano, offrire un Prodotto alternativo di qualità e prezzo equivalenti, che sarà accettato dal Cliente.
Se il Cliente decide di annullare il proprio Ordine per Prodotti non disponibili, otterrà il rimborso di tutte le somme pagate per i Prodotti non disponibili entro quattordici (14) giorni successivi alla data in cui è stato annullato il contratto.
Articolo 6. Diritto di recesso
I termini e le condizioni del diritto di recesso sono stabiliti nella “Politica di Recesso”, disponibile nell'Allegato 2 alla presente.
Articolo 7. Pagamento
7.1. Mezzi di pagamento
Il Cliente può pagare i Prodotti online sul Sito con le modalità proposte dal Venditore, ovvero tramite:
• Carta di credito;
• PayPal, i cui termini e condizioni sono disponibili su https://www.paypal.com/fr/home;
• Klarna - Pagamenti flessibili, i cui termini e condizioni generali sono disponibili su https://www.klarna.com/international/terms-and-conditions.
Il Cliente garantisce al Venditore di essere in possesso di tutte le autorizzazioni necessarie per utilizzare il mezzo di pagamento prescelto.
Il Venditore adotterà tutte le misure necessarie per garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati trasmessi online nell'ambito del pagamento online sul Sito.
A questo proposito, si precisa che tutte le informazioni relative al pagamento fornite sul Sito vengono trasmesse alla banca del Sito e non vengono elaborate sul Sito.
7.2. Data di pagamento
In caso di pagamento unico tramite carta di credito, l'addebito al Cliente verrà effettuato non appena l'Ordine dei Prodotti verrà effettuato sul Sito.
In caso di Consegna parziale, l'importo totale verrà addebitato al Cliente non prima della spedizione del primo pacco.
Qualora il Cliente decida di annullare il proprio Ordine per Prodotti non disponibili, il rimborso sarà effettuato ai sensi dell'ultimo comma dell'articolo 5.5 delle presenti Condizioni Generali.
7.3. Rifiuto del pagamento
Se la banca rifiuta di addebitare una carta o un altro mezzo di pagamento, il Cliente dovrà contattare il Servizio Clienti del Venditore per pagare l'Ordine con qualsiasi altro mezzo di pagamento valido accettato dal Venditore.
Nel caso in cui, per qualsiasi motivo, sia per opposizione, rifiuto o qualsiasi altro motivo, si rivelasse impossibile inviare il denaro dovuto dal Cliente, l'Ordine verrà annullato e la vendita sarà automaticamente conclusa.
Articolo 8. Prova e archiviazione
Qualsiasi contratto concluso con il Cliente corrispondente ad un Ordine di importo superiore a 120 euro (IVA inclusa) sarà archiviato dal Venditore per un periodo di dieci (10) anni ai sensi dell'articolo L.213-1 del Code de la consommation .
Il Venditore si impegna ad archiviare queste informazioni al fine di monitorare le transazioni e di produrre una copia del contratto su richiesta del Cliente.
In caso di controversia, il Venditore potrà dimostrare che il proprio sistema di tracciamento elettronico è affidabile e garantisce l'integrità della transazione.
Articolo 9. Trasferimento di proprietà
Il Venditore rimane proprietario dei Prodotti consegnati fino al completo pagamento degli stessi da parte del Cliente.
Le disposizioni di cui sopra non impediscono il trasferimento al Cliente, nel momento in cui il Cliente o un terzo da lui designato prende possesso fisico del Prodotto, dei rischi di perdita o danneggiamento dei Prodotti soggetti a ritenzione di proprietà titolo, nonché i rischi di danni che potrebbero causare.
In caso di consegna ad un vettore diverso da quello proposto dal Venditore, il rischio di perdita o danneggiamento del Prodotto si trasferisce al Cliente nel momento in cui il Prodotto viene consegnato al vettore.
Articolo 10. Consegna
I termini e le condizioni di Consegna dei Prodotti sono stabiliti nella “Politica di Consegna” di cui all'Appendice 3 del presente documento.
Articolo 11. Imballaggio
I Prodotti saranno imballati secondo le vigenti norme di trasporto, in modo da garantire la massima protezione dei Prodotti durante la Consegna.
I Clienti si impegnano a rispettare gli stessi standard al momento della restituzione dei Prodotti alle condizioni previste nell'Allegato 2 - Politica di Recesso.
Articolo 12. Garanzie
Oltre alle garanzie commerciali che il Venditore può offrire per determinati Prodotti, tutti i Clienti beneficiano di garanzie "legali", per tutti i Prodotti, riprodotte nell'Appendice 1 del presente documento.
Articolo 13. Responsabilità
In nessun caso il Venditore potrà essere ritenuto responsabile per l'inadempimento o l'inesatto adempimento dei suoi obblighi contrattuali imputabili al Cliente, in particolare al momento dell'effettuazione dell'Ordine.
Il Venditore non sarà ritenuto responsabile, o sarà considerato inadempiente, per qualsiasi ritardo o inadempimento di uno qualsiasi dei suoi obblighi descritti nelle presenti Condizioni Generali, quando la causa del ritardo o dell'inadempimento è legata a un caso di forza maggiore come definito dalla giurisprudenza delle corti e dei tribunali francesi
Articolo 14. Forza maggiore
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile se l'inadempimento o il ritardo nell'adempimento di uno qualsiasi dei suoi obblighi descritti nelle presenti CGV è dovuto a causa di forza maggiore.
Si verifica forza maggiore in materia contrattuale quando un evento indipendente dalla volontà del debitore, che non poteva ragionevolmente essere previsto al momento della conclusione del contratto e i cui effetti non possono essere evitati con misure adeguate, impedisce al debitore di adempiere ai propri obblighi.
Se l'impedimento è temporaneo, l'adempimento dell'obbligazione è sospeso a meno che il ritardo che ne deriva giustifichi la risoluzione del contratto. Se l'impedimento è definitivo, il contratto si risolve ipso jure e le parti sono liberate dai loro obblighi alle condizioni previste dagli articoli 1351 e 1351-1 del Codice Civile.
Nel caso in cui si verifichi uno degli eventi sopra indicati, il Venditore si impegnerà ad informare il Cliente nel più breve tempo possibile.
Articolo 15. Dati personali
Tutti i consumatori hanno la possibilità di registrarsi gratuitamente sulla lista anti-sollecitazione telefonica BLOCTEL: https://www.bloctel.gouv.fr/.
Conformemente alla legge n° 2020-901 del 24 luglio 2020 visant à encadrer le démarchage téléphonique et à lutter contre les appels frauduleux, qualsiasi professionista si riserva il diritto di contattare un consumatore iscritto nell'elenco di opposizione alla vendita telefonica quando la vendita avviene in contesto dell'esecuzione di un contratto in corso ed è correlato all'oggetto di detto contratto, anche quando viene offerto al consumatore prodotti o servizi correlati o complementari all'oggetto del contratto in corso o che possano migliorarne le prestazioni o la qualità.
Sul Sito, il Venditore raccoglie dati personali riguardanti i propri Clienti al fine di gestire le richieste di informazioni, gestire e monitorare i contratti, gestire gli Ordini e le consegne dei Prodotti, gestire i pagamenti, garantire il buon funzionamento e il miglioramento continuo del Sito, gestire le richieste di diritti derivanti dal RGPD e, se il Cliente ha scelto espressamente questa opzione, inviare al Cliente newsletter e offerte commerciali, a meno che il Cliente non desideri più ricevere tali comunicazioni dal Venditore.
A tal proposito, il Cliente è invitato a consultare la Privacy Policy del Venditore, accessibile al seguente indirizzo https://us.akrofragrances.com/pages/privacy-policy, per ulteriori informazioni sulla tutela dei dati personali, il trattamenti svolti tramite il Sito e le modalità di esercizio dei diritti.
Articolo 16. Reclami - Servizio clienti
Qualsiasi reclamo scritto da parte del Cliente dovrà essere inviato tramite posta al seguente indirizzo: hello@akrofragrances.com.
Articolo 17. Diritti di proprietà intellettuale
Tutti gli elementi visivi e sonori del Sito, inclusa la tecnologia sottostante utilizzata, sono protetti dalle leggi sul copyright, sui marchi e/o sui brevetti.
Questi elementi sono di proprietà esclusiva del Venditore o al Venditore è stata concessa una licenza per usarli a fini commerciali.
Chiunque pubblichi un sito web e desideri creare un collegamento ipertestuale diretto al Sito deve richiedere l'autorizzazione scritta del Venditore.
In nessun caso l'autorizzazione del Venditore sarà concessa in via definitiva. Questo collegamento deve essere rimosso su richiesta del Venditore. Sono severamente vietati i collegamenti ipertestuali al Sito che utilizzano tecniche quali il framing o il collegamento in linea.
Qualsiasi rappresentazione o riproduzione, totale o parziale, del Sito e dei suoi contenuti, con qualsiasi procedimento, senza l'espressa autorizzazione preventiva del Venditore, è vietata e costituirà una violazione punibile dalle disposizioni del Code de la Propriété Intellectuelle.
L'accettazione delle presenti CGV implica il riconoscimento da parte del Cliente dei diritti di proprietà intellettuale del Venditore e l'impegno a rispettarli.
Articolo 18. Validità delle Condizioni Generali
Qualsiasi modifica della legislazione o dei regolamenti in vigore, o qualsiasi decisione di un tribunale competente che invalidi una o più clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita non pregiudicherà la validità delle presenti Condizioni Generali di Vendita. In nessun caso tale modifica o decisione autorizza i Clienti a disattendere le presenti Condizioni Generali di Vendita.
Articolo 19. Modifica delle Condizioni Generali
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti gli Ordini effettuati online sul Sito, per tutto il tempo in cui il Sito è disponibile online.
Le Condizioni Generali riportano la data esatta e potranno essere modificate ed aggiornate dal Venditore in qualsiasi momento. Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore al momento dell'effettuazione dell'Ordine.
Le modifiche alle Condizioni Generali non si applicheranno ai Prodotti già acquistati.
Articolo 20. Lingua
Le Condizioni Generali sono scritte in francese con una versione disponibile in inglese. Resta inteso che in caso di controversia prevarrà la versione francese.
Articolo 21. Giurisdizione e legge applicabile
LE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI E IL RAPPORTO TRA CLIENTE E VENDITORE SONO REGOLATI DAL DIRITTO FRANCESE.
QUALSIASI CONTROVERSIA RELATIVA ALLA CONCLUSIONE, INTERPRETAZIONE, ESECUZIONE O RISOLUZIONE DEL PRESENTE CONTRATTO SARÀ PRESENTATA AI TRIBUNALI COMPETENTI DELLA CORTE D'APPELLO DI PARIGI, ANCHE PER RINVIO O PER RICORSO, NONOSTANTE PIÙ CONVENUTI, RECLAMI ACCIDENTALI, RICORSI DI GARANZIA, D'URGENZA PROCEDIMENTO, PER RIFERIMENTO O PER APPELLO.
Tuttavia, prima di qualsiasi ricorso, il Cliente è invitato a contattare l'ufficio reclami del Venditore.
Qualora non si raggiunga un accordo, ovvero qualora il Cliente dimostri di aver precedentemente tentato di risolvere la propria controversia direttamente con il Venditore mediante reclamo scritto, verrà proposta una procedura facoltativa di mediazione, condotta con spirito di lealtà e buona fede, al fine di raggiungere un accordo amichevole in caso di qualsiasi controversia che dovesse sorgere in relazione alle presenti Condizioni Generali, comprese quelle relative alla loro validità.
Per avviare questa mediazione, il Cliente può contattare il mediatore del Venditore: (indirizzo).
Qualsiasi consumatore può anche ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online accessibile al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR.
La parte che intende avviare la procedura di mediazione deve preventivamente informarne l'altra parte mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indicando gli estremi della controversia.
Poiché la mediazione non è obbligatoria, il Cliente o il Venditore possono recedere dal procedimento in qualsiasi momento.
NEL CASO IN CUI LA MEDIAZIONE FALLISCE O NON SIA PREVISTA, LA CONTROVERSIA CHE POTREBBE AVER DATO ORIGINE ALLA MEDIAZIONE SARÀ DEFERITA AL TRIBUNALE COMPETENTE SOPRA DESIGNATO.
Allegato 1 - Garanzie legali
Oltre alle garanzie commerciali che il Venditore può offrire per determinati Prodotti, tutti i Clienti beneficiano di garanzie "legali" per tutti i Prodotti, che sono dettagliate di seguito, in conformità con l'articolo L.221-5 del Code de la consommation:
Il consumatore dispone di un periodo di due anni dalla data di consegna del bene per ottenere l'attuazione della garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità. Durante questo periodo il consumatore è tenuto soltanto a constatare l'esistenza del difetto di conformità e non la data in cui si è manifestato.
Qualora il contratto di vendita di beni preveda la fornitura di contenuto digitale o di un servizio digitale su base continuativa per un periodo superiore a due anni, la garanzia legale si applica a tale contenuto digitale o servizio digitale per tutto il periodo di fornitura. Durante questo periodo, il consumatore è tenuto soltanto a dimostrare l'esistenza del difetto di conformità che interessa il contenuto digitale o il servizio digitale e non la data in cui si è manifestato.
La garanzia legale di conformità comporta l'obbligo da parte del professionista, ove previsto, di fornire tutti gli aggiornamenti necessari al mantenimento della conformità dei beni.
La garanzia legale di conformità dà diritto al consumatore alla riparazione o alla sostituzione del bene entro trenta giorni dalla sua richiesta, senza spese e senza notevoli inconvenienti per lui.
Se il bene viene riparato in garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un'estensione di sei mesi della garanzia iniziale.
Se il consumatore chiede la riparazione del bene, ma il venditore ne richiede la sostituzione, la garanzia legale di conformità si rinnova per un periodo di due anni dalla data in cui il bene viene sostituito.
Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo di acquisto trattenendo la merce oppure risolvere il contratto ottenendo il rimborso integrale in cambio della restituzione della merce, se:
1º Il commerciante si rifiuta di riparare o sostituire la merce;
2º La merce viene riparata o sostituita dopo un periodo di trenta giorni;
3º La riparazione o la sostituzione del bene causa notevoli inconvenienti al consumatore, in particolare quando il consumatore sostiene definitivamente il costo del ritiro o della rimozione del bene non conforme, o se sostiene il costo dell'installazione del bene riparato o sostitutivo;
4º La non conformità della merce persiste nonostante il tentativo infruttuoso del venditore di rendere conforme la merce
Il consumatore ha inoltre diritto alla riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto qualora il difetto di conformità sia così grave da giustificare l'immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. In tali casi il consumatore non è tenuto a chiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del bene.
Il consumatore non ha diritto alla risoluzione della vendita se il difetto di conformità è di lieve entità.
L'eventuale immobilizzo della merce ai fini della sua riparazione o sostituzione sospende la garanzia in vigore fino alla consegna della merce riparata.
I diritti sopra menzionati derivano dall'applicazione degli articoli da L.217-1 a L.217-32 del Code de la consommation.
Qualsiasi venditore che ostacoli in mala fede l'attuazione della garanzia legale di conformità è passibile di una sanzione civile fino a 300.000 euro, aumentata fino al 10% del fatturato medio annuo (articolo L.241-5 del Code de la consumazione).
I consumatori beneficiano inoltre della garanzia legale contro i vizi occulti prevista dagli articoli da 1641 a 1649 del Codice Civile, per un periodo di due anni dalla scoperta del difetto. Questa garanzia dà diritto al consumatore ad una riduzione del prezzo se la merce viene trattenuta, o ad un rimborso totale se la merce viene restituita.
Allegato 2: Politica di recesso
Principio di recesso
In linea di principio, il Cliente ha il diritto di recedere restituendo o restituendo il Prodotto al Venditore, senza fornire alcuna motivazione, ad eccezione dei prodotti e servizi indicati nell'articolo L. 221-28 del Code de la consommation ed elencati in fondo di questa appendice.
Il Cliente sosterrà il costo diretto della restituzione della merce.
A tal fine, il Prodotto dovrà essere restituito o restituito entro e non oltre quattordici (14) giorni successivi alla comunicazione della decisione di recedere, salvo che il Venditore si offra di ritirare egli stesso il Prodotto.
Periodo di sospensione
Il periodo di recesso scade quattordici (14) giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Nel caso in cui il Cliente abbia ordinato più Prodotti tramite un unico Ordine dando luogo a più Consegne, il periodo di recesso scade quattordici (14) giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo diverso dal corriere e da te designato, prende possesso fisico dell'ultimo oggetto.
Notifica del diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, i Clienti devono comunicare la propria decisione di recedere mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio lettera inviata per posta, fax o e-mail) al seguente indirizzo: hello@akrofragrances.com.
Puoi anche utilizzare il modulo sottostante:
Modulo di recesso
(Si prega di compilare e restituire il presente modulo solo se si intende recedere dal contratto)
All'attenzione di hello@akrofragrances.com
Con la presente ti comunico il mio recesso dalle CGV relative alla vendita del Prodotto di seguito riportato:
• Ordinato il (◦) / consegnato il (◦) ;
• Prodotto (◦);
• (Nome del consumatore)
• Indirizzo del cliente: (◦)
• (Firma del Cliente (solo in caso di notifica del presente modulo su supporto cartaceo))
• Data: (◦)
Affinché il periodo di recesso sia rispettato, il Cliente dovrà inviare la propria comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso
In caso di recesso da parte del Cliente, il Venditore si impegna a rimborsare tutte le somme pagate, comprese le spese di Consegna, senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla data in cui è stato informato della decisione del Cliente. recedere (articolo L. 221-24 del Code de la consommation).
A meno che non offra egli stesso il ritiro dei Prodotti, il Venditore può differire il rimborso fino al ritiro dei Prodotti o fino all'avvenuta dimostrazione da parte del Cliente della spedizione dei Prodotti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Il Venditore eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, a meno che il Cliente non accetti espressamente di utilizzare un altro mezzo di pagamento e nella misura in cui il rimborso non comporterà alcun costo per il Cliente.
Procedura di reso
In ogni caso, il Cliente dovrà restituire la merce al Venditore al seguente indirizzo: 19 rue de Belfort - Cannes (06400), entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione della sua decisione di recedere dalle presenti CGV.
Tale periodo si ritiene rispettato se il Cliente restituisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici (14) giorni.
Costi di restituzione
Il Cliente sosterrà il costo diretto della restituzione della merce.
Stato del bene restituito
Il Prodotto dovrà essere restituito secondo le istruzioni del Venditore e comprensivo di tutti gli accessori consegnati.
Il Cliente sarà responsabile solo del deprezzamento del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il buon funzionamento del Prodotto. Sono esclusi dal diritto di recesso come di seguito specificato i prodotti che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o connessi alla tutela della salute.
Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi (articolo L. 221-28 del Code de la consommation):
• La fornitura di servizi interamente eseguita prima della scadenza del periodo di recesso e, se il contratto impone al consumatore l'obbligo di pagare, la cui esecuzione è iniziata con il suo previo ed espresso consenso e con il suo riconoscimento della perdita del suo diritto di recesso, quando il servizio è stato interamente eseguito dal professionista;
• La fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario che esulano dal controllo del commerciante e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
• La fornitura di beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati;
• La fornitura di beni che potrebbero deteriorarsi o scadere rapidamente;
• La fornitura di beni che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o legati alla tutela della salute;
• La fornitura di beni che, dopo la consegna e per loro natura, sono inscindibilmente mescolati con altri articoli;
• La fornitura di bevande alcoliche la cui consegna è posticipata di oltre trenta giorni e il cui valore concordato alla conclusione del contratto dipende dalle fluttuazioni del mercato che sfuggono al controllo del professionista;
• Lavori di manutenzione o riparazione da effettuare urgentemente presso il domicilio del consumatore ed espressamente richiesti dal consumatore, nei limiti dei pezzi di ricambio e dei lavori strettamente necessari per rispondere all'emergenza;
• La fornitura di registrazioni audio o video o di software informatici quando sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna;
• La fornitura di un giornale, periodico o rivista, esclusi i contratti di abbonamento a tali pubblicazioni;
• Concluso in un'asta pubblica;
• La fornitura di servizi di alloggio, diversi dall'alloggio residenziale, servizi di trasporto merci, noleggio auto, ristorazione o attività ricreative da fornire in una data o in un orario determinati;
• La fornitura di contenuto digitale senza supporto fisico, la cui esecuzione è iniziata prima della fine del periodo di recesso e, se il contratto impone al consumatore l'obbligo di pagare, dove:
- ha prestato il suo previo consenso espresso affinché l'esecuzione del contratto abbia inizio prima della scadenza del periodo di recesso; E
- ha preso atto che perderà il diritto di recesso; E
- Il commerciante ha fornito la conferma dell'accordo del consumatore in conformità con le disposizioni del secondo comma dell'articolo L. 221-13 del Code de la consommation.
Appendice 3. Politica di consegna
Zona di consegna
I Prodotti vengono spediti all'indirizzo/i di consegna indicato/i dal Cliente durante il processo d'Ordine.
Tempi di spedizione
I tempi di preparazione dell'Ordine e successiva emissione della fattura, prima della spedizione dei Prodotti in magazzino, sono indicati sul Sito. Questi orari non includono i fine settimana o i giorni festivi.
Un messaggio di posta elettronica verrà automaticamente inviato al Cliente al momento della spedizione dei Prodotti, a condizione che l'indirizzo di posta elettronica inserito nel modulo di registrazione sia corretto.
Tempi e costi di consegna
Durante la procedura dell'Ordine, il Venditore informa il Cliente sui possibili tempi e modalità di consegna dei Prodotti acquistati. Le spese di spedizione vengono calcolate in base alla modalità di consegna, al peso del pacco e all'indirizzo di consegna.
L'importo di tali costi sarà dovuto dal Cliente in aggiunta al prezzo dei Prodotti acquistati.
Tempi e costi di consegna sono dettagliati sul Sito.
Modalità di consegna
Sono disponibili le seguenti modalità di consegna:
• Colissimo: https://www.laposte.fr/conditions-generales#ancreA1
• Mondial Relay: https://www.mondialrelay.fr/envoi-de-colis/conditions-generales-de-vente/
In caso di assenza verrà lasciato un avviso di consegna affinché il Cliente possa ritirare il pacco presso l'ufficio postale.
Problemi di consegna
In caso di violazione da parte del professionista del suo obbligo di consegna, il Cliente può avvalersi dell'articolo L. 216-6 del Code de la consommation, che prevede la possibilità:
• Comunicare la sospensione del pagamento di tutto o parte del prezzo finché il professionista non avrà ottemperato, alle condizioni di cui agli articoli 1219 e 1220 del Codice Civile;
• Recedere dal contratto se, dopo aver intimato formalmente al professionista di consegnare i beni entro un termine aggiuntivo ragionevole, questi non provvede a tale consegna entro tale termine.
Il contratto si intenderà risolto nel momento in cui il Venditore riceverà la lettera o la scritta che lo informa di tale risoluzione, a meno che nel frattempo il Venditore non abbia provveduto.
Il Cliente potrà recedere immediatamente dal contratto:
• Quando il professionista rifiuta di consegnare il Prodotto o quando è chiaro che non consegnerà la merce;
• Quando il professionista non adempie al proprio obbligo di consegnare il Prodotto alla data o alla scadenza del termine previsto dall'articolo L. 216-1 del Code de la consommation e quando tale data o tale termine costituisce una condizione essenziale di il contratto per il Cliente. Questa condizione essenziale risulta dalle circostanze della conclusione del contratto o da una espressa richiesta del Cliente prima della conclusione del contratto.
Quando il contratto viene risolto alle suddette condizioni, il Venditore rimborserà al Cliente tutte le somme pagate, al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il contratto è stato risolto.
