En commandant sur le site officiel AKRO, vous avez la garantie d’acheter des produits authentiques et d’accéder directement à l’univers et aux créations de la Maison.

Vous bénéficiez également des offres et services disponibles sur notre boutique en ligne, ainsi que d’un accès direct à notre Service Client pour vous accompagner avant et après votre achat.

Chaque parfum AKRO s’inspire d’une addiction, d’une envie ou d’un plaisir qui nous obsède.

Pour trouver celui qui vous correspond, explorez les notes olfactives et l’histoire de chaque création. Si vous hésitez, nos Discovery Sets vous permettent de découvrir plusieurs parfums avant de choisir votre favori.

Oui. Nos Discovery Sets ont été imaginés pour vous permettre de découvrir une sélection de parfums AKRO chez vous et à votre rythme.

Et lorsque vous commandez un parfum en format standard, nous glissons dans votre colis un échantillon du parfum acheté. Vous pouvez ainsi le découvrir et le tester sur votre peau avant d’ouvrir votre flacon.

Pour préserver votre parfum dans les meilleures conditions, conservez-le dans un endroit frais et sec, à l’abri de la lumière directe, de l’humidité et des variations importantes de température.

Après l’achat d’un Discovery Set AKRO, vous recevez un bon d’achat numérique de 20 €, à utiliser pour l’achat de votre prochain parfum AKRO 100 ml.

Le bon est valable pendant 30 jours.

Lors de l’achat de votre prochain parfum AKRO 100 ml, saisissez le code de votre bon d’achat dans le champ prévu à cet effet au moment du paiement.

La valeur de 20 € sera alors déduite de votre commande, sous réserve de respecter les conditions de l’offre. Le bon est valable pendant 30 jours.

Les frais de livraison varient selon votre destination et le montant de votre commande.

Pour la France, Monaco et Andorre, la livraison coûte 6 € et est offerte dès 35 € d’achat. Pour les autres destinations, les tarifs et les seuils de livraison offerte varient selon le pays.

Les conditions détaillées pour chaque destination sont disponibles dans notre Politique de livraison et de retour.

Les délais de livraison varient selon votre destination et le transporteur.

Pour la France, la livraison est estimée sous 2 jours ouvrés. Selon la destination, les autres délais estimés sont indiqués dans notre Politique de livraison et de retour.

Veuillez également prévoir un délai de préparation pouvant aller jusqu’à 72 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés, en plus du temps de transport.

Lorsque votre commande est expédiée, vous êtes informé par e-mail de son expédition.

Oui. AKRO livre dans de nombreux pays en Europe et à l’international.

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent s’appliquer. Ils ne sont pas inclus dans les frais de livraison et restent entièrement à la charge du client.

La liste des destinations disponibles est indiquée dans notre Politique de livraison et de retour.

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Pour demander un retour, contactez notre Service Client en indiquant votre numéro de commande. Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours maximum pour retourner les produits concernés.

Les produits doivent être complets, non utilisés, en parfait état de revente et retournés dans leur emballage d’origine avec leurs éventuels accessoires.

Conformément à notre politique de retour, les Kits (Discovery Kit 10x2ml, Discovery Kit 3x2ml, The Gourmand Kit, The Icons Set) ainsi que l’ensemble des formats 10ml ne sont pas éligibles aux retours.

Veuillez noter que certaines destinations ne sont pas éligibles aux retours.

Consulter notre Politique de livraison et de retour.

Après réception et vérification des produits retournés, et sous réserve du respect de nos conditions de retour, votre remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des produits retournés ou d’une preuve de leur expédition.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande, sauf accord contraire.

Consulter notre Politique de livraison et de retour.

Si votre colis arrive endommagé, ouvert, incomplet ou présente une anomalie apparente, nous vous invitons à le refuser ou, lorsque cela est possible, à émettre des réserves précises auprès du transporteur.

Conservez le colis et l’ensemble de ses emballages, puis contactez notre Service Client dans les meilleurs délais et, si possible, dans les 7 jours calendaires suivant la réception.

Pour nous permettre de traiter votre demande rapidement, joignez des photos du colis, de son emballage et du produit concerné ainsi qu’une description du problème.

Consulter notre Politique de livraison et de retour.

Une question sur un parfum, votre commande, une livraison ou un retour ? Notre Service Client est à votre disposition pour vous accompagner.

Contactez-nous via notre formulaire de contact et, si votre demande concerne une commande, pensez à indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions la traiter plus rapidement.