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FAQ - AKRO Fragrances

FAQ

Europe (Standard) : 10€ à 15€
Europe (Express): 30€
Internationale : 30€

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En raison d'une demande sans précédent, nous connaissons des pénuries pour certains articles et des délais de livraison plus longs que d'habitude.

Nous nous excusons et travaillons dur pour réapprovisionner aussi rapidement et en toute sécurité que possible. Si vous ne parvenez pas à finaliser votre commande, veuillez réessayer dans quelques jours.

Nous faisons de notre mieux pour expédier nos commandes afin que vous n'encouriez aucun frais de douane.
Parfois, cependant, il peut y avoir des frais de douane qui sont inévitables.

Les clients seront responsables de tous les frais de douane.

Chaque commande AKRO est expédiée via une méthode de livraison traçable. Le numéro de suivi sera fourni dans votre e-mail de confirmation d'expédition.

Évidemment, nous voulons que vous soyez complètement ravis de votre nouveau parfum AKRO. Cependant, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un article, vous pouvez nous le retourner dans les 14 jours en suivant la procédure décrite ci-dessous.

Les produits doivent être retournés à l'adresse indiquée ci-dessous dans leur état d'origine scellé, accompagnés du bon de livraison original et du formulaire de retour complété.

19 rue de Belfort
Alpes Maritimes
CannesFrance
06400

Aucun produit ouvert ou utilisé ne peut être retourné ou échangé.

Attention, le retour du produit est à la charge du client.

Nous n'offrons pas la possibilité de retour ou d'échange des produits achetés sur le site akrofragrances.com dans nos pop up stores ou points de vente physiques.

Malheureusement, nous n'offrons pas de remboursement sur les frais de livraison. Par conséquent, le montant remboursé sur votre carte sera le prix des articles moins les frais de livraison.

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Les remboursements ne vous seront crédités que via le mode de paiement d'origine.

Dans le cas peu probable où vous recevriez un article défectueux, nous serons heureux de vous rembourser intégralement. Veuillez suivre la même procédure que ci-dessus.

Les marchandises restent sous la responsabilité du client jusqu'à ce que nous les recevions. Par conséquent, veuillez envoyer tout retour via un service de livraison enregistré car nous ne pouvons accepter aucune responsabilité en cas de perte par la poste.

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